隨著近幾年電力行業(yè)的高速發(fā)展，尤其是集團(tuán)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展和管理級別的提升，很多電力企業(yè)原有的信息系統(tǒng)已無法滿足集團(tuán)企業(yè)的管理需求。于是，作為“建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上、以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)”--企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP，越來越受到電力企業(yè)的青睞。
然而，由于電力企業(yè)自身業(yè)務(wù)的不斷變化和ERP軟件系統(tǒng)流程的相對固化，系統(tǒng)上線以后，卻往往對于企業(yè)業(yè)務(wù)的變更反應(yīng)遲緩，甚至對于企業(yè)較大業(yè)務(wù)變更無法響應(yīng)。更為尷尬的是，由于系統(tǒng)實(shí)施過程中存在的人員、流程技術(shù)等原因，往往在很多企業(yè)中導(dǎo)致了理論空心化現(xiàn)象，致使先進(jìn)的管理理念無法落地，企業(yè)效率與效益都無從顯現(xiàn)。這也正是當(dāng)前很多企業(yè)實(shí)施ERP并不成功的主要原因。
管理思想落地是關(guān)鍵
我們知道，ERP的核心是通過信息技術(shù)來貫徹對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想，以及精益生產(chǎn)、同步工程、敏捷制造和事先計(jì)劃與事中控制的思想。也就是說，ERP系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)只是這些管理思想和方法的載體，而不是先進(jìn)的信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或者其他。信息系統(tǒng)只是一種手段，只能加快對信息的響應(yīng)和處理速度，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高工作效率，而其本身并不能創(chuàng)造任何東西，不會(huì)變革企業(yè)管理。
然而直到現(xiàn)在，許多企業(yè)甚至軟件廠商對ERP的本質(zhì)認(rèn)識(shí)仍然還很模糊，仍有相當(dāng)多的人認(rèn)為ERP的核心是IT技術(shù)，并把ERP項(xiàng)目看作技術(shù)項(xiàng)目而忽視其管理內(nèi)涵，從而造成了管理思想無法與企業(yè)的實(shí)際管理需求相結(jié)合的尷尬局面。顯然，管理思想不落地，再好的技術(shù)也無法提升企業(yè)的管理素質(zhì)。
管理思想為什么無法落地？
那么，導(dǎo)致先進(jìn)的管理思想無法落地的原因有哪些呢？
首先，對ERP的實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)不清，“技術(shù)至上”觀念導(dǎo)致企業(yè)組織實(shí)施不力，實(shí)施主體錯(cuò)位。多數(shù)企業(yè)將實(shí)施ERP視為“信息化建設(shè)”，導(dǎo)致ERP項(xiàng)目“一把手”工程貫徹不徹底，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層不夠重視，僅僅是把項(xiàng)目交給企業(yè)內(nèi)部的“信息部”、“信息中心”等信息部門的技術(shù)人員和ERP系統(tǒng)廠商。由于企業(yè)的管理層沒有真正參與到系統(tǒng)建設(shè)過程中，項(xiàng)目實(shí)施也就無法獲得企業(yè)決策層始終如一的全力支持。而企業(yè)信息部門的人員由于缺乏對物資、生產(chǎn)、管理和財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)等信息的了解以及實(shí)際運(yùn)作能力，同時(shí)又缺少領(lǐng)導(dǎo)層的支持，很難有效地組織與調(diào)動(dòng)各部門。因此他們只能保證系統(tǒng)開通起來，卻很難保證系統(tǒng)成功地運(yùn)轉(zhuǎn)和達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)實(shí)際管理需求也就無法在ERP系統(tǒng)中體現(xiàn)出來。
其次，“技術(shù)人員不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員不懂技術(shù)”，導(dǎo)致在ERP客戶化過程中企業(yè)參與程度低，無法真正地為自己的ERP系統(tǒng)“做主”。由于缺乏有效的項(xiàng)目管理組織，企業(yè)決策層對項(xiàng)目參與較少，這就導(dǎo)致ERP項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中缺少企業(yè)的管理專家，以及基層實(shí)施機(jī)構(gòu)中缺少管理業(yè)務(wù)骨干的參加。同時(shí)，由于企業(yè)和軟件實(shí)施廠商的項(xiàng)目組織往往較為松散，不能有效合作。更為重要的是，軟件廠商的技術(shù)人員不懂企業(yè)業(yè)務(wù)，而企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員往往又不懂技術(shù)，這也使得最后的ERP應(yīng)用系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上無法體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，從而也更無法體現(xiàn)管理需求。
管理思想如何落地
顯然，企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，要想讓先進(jìn)的管理思想落地，正確認(rèn)識(shí)ERP的實(shí)質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)層、決策層重視并積極參與，真正讓“一把手”工程落到實(shí)處，是關(guān)鍵，也是前提；與此同時(shí)，更要重點(diǎn)解決“技術(shù)人員不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員不懂技術(shù)”的矛盾，讓先進(jìn)的管理思想與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)與管理需求緊密融合，這樣才能保證先進(jìn)的管理思想在企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中真正落地。
配置化開發(fā)模式大大縮減了軟件開發(fā)的代碼量，提高了ERP系統(tǒng)的開發(fā)與部署效率；并且在很大程度上降低了技術(shù)門檻和軟件開發(fā)與應(yīng)用的難度，使業(yè)務(wù)人員很容易理解技術(shù)體現(xiàn)，消除了項(xiàng)目技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員溝通的障礙，使業(yè)務(wù)與技術(shù)更緊密地結(jié)合。這就使得ERP項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施由傳統(tǒng)的軟件開發(fā)工程師主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)業(yè)務(wù)專家主導(dǎo)。
因此，有行業(yè)專家表示，“配置化+行業(yè)專家+一體化構(gòu)建平臺(tái)”的ERP開發(fā)與實(shí)施模式，無疑是使ERP先進(jìn)的管理思想在企業(yè)中落地的有效途徑。