IT服務成就企業核心競爭力
隨著信息化的不斷深入，業務對IT的依賴不斷增強，如電信、銀行、保險和證券行業等。在這種情況下，企業不僅要求IT服務持續不間斷地支持業務運營，而且要求IT服務能夠創造更多的機會，使得業務部門能夠更好地達到
隨著信息化的不斷深入，業務對IT的依賴不斷增強，如電信、銀行、保險和證券行業等。在這種情況下，企業不僅要求IT服務持續不間斷地支持業務運營，而且要求IT服務能夠創造更多的機會，使得業務部門能夠更好地達到業務目標。這就要求IT服務部門依照企業信息化運營、維護和管理的要求，以適當的成本和可控的運營風險，保障IT服務的質量。IT服務提供者不僅要提供和支持與產品相關的增值和延伸服務，還要按照企業所需要的服務水平、參照一定的服務體系和框架，提供符合用戶滿意度要求的全程IT服務，并對這些服務提供可管理的指導框架。
形成一套完整的IT服務管理體系有利于發揮IT服務的作用，不少企業也在探尋該體系的建立、完善之道。本期特別策劃主要從南方電網公司、云南電網公司IT運維服務體系構建，以及電力企業IT服務平臺設計與實現等角度出發，說明通過信息技術手段固化電力企業服務流程，對于規范服務執行過程、提高執行效率和質量具有重要意義。
形成一套完整的IT服務管理體系有利于發揮IT服務的作用，不少企業也在探尋該體系的建立、完善之道。本期特別策劃主要從南方電網公司、云南電網公司IT運維服務體系構建，以及電力企業IT服務平臺設計與實現等角度出發，說明通過信息技術手段固化電力企業服務流程，對于規范服務執行過程、提高執行效率和質量具有重要意義。
責任編輯：和碩涵
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