國網蒙東電力2017年共完成售電量293.31億千瓦時同比增長電量12.95億千瓦時

2018-01-12 09:30:55 國家電網報　點擊量：評論 (0)

2017年，國網內蒙古東部電力有限公司以需求為導向，強化營銷管理硬約束，促進供電服務由被動向主動服務轉型，實施煤改電、電采暖等一系列電

2017年，國網內蒙古東部電力有限公司以需求為導向，強化營銷管理硬約束，促進供電服務由被動向主動服務轉型，實施“煤改電”、電采暖等一系列電能替代項目，深入挖掘售電市場潛力，持續推進增供擴銷，取得良好成果。

“2017年，國網蒙東電力共完成售電量293.31億千瓦時，同比增長電量12.95億千瓦時，其中電能替代電量19億千瓦時，完成率達161%。”1月2日，在剛剛結束的國網內蒙古東部電力有限公司調研座談會上，該公司營銷部負責人匯報了2017年度售電量增長和增供擴銷工作的有關數據。

精益管理激發內生動力

1月5日，赤峰市眾益糖業工業園區二期廠房臨時用電線路正式接通。這讓眾益糖業綜合部經理田志華滿心歡喜。1月2日，田志華找到供區供電所片區經理林國棟申請用電，沒想到僅用3天時間，廠房就通電了。這為眾益糖業爭取了有利的施工時間。“有了老林在，我們廠的用電問題從來不犯愁。”田志華對這個“全能型”供電所的臺區經理充滿了信任和感激。

2017年，國網蒙東電力以市場和客戶需求為導向，結合“互聯網+”和技術創新手段，從管理改革入手，激發營銷員工的工作熱情和能效，充分盤活現有人力、物力資源，探索出了一條以“客戶導向型、機構扁平化、業務集約化、管理專業化、管控實時化、服務協同化”為主要特征的管理模式，著力構建現代化服務體系。

在營銷管理過程中，國網蒙東電力將全部基層營銷人員納入統一管理系統，將服務指標和客戶滿意度與業績考核掛鉤，開展基層“全能型”供電所創建。該公司打破專業壁壘，建立設備主人制、客戶負責制、指標考核制“三制”管理模式，實現全部鄉鎮供電所全部業務服務一次到位，讓客戶“只進一次門、只認一個人”，實現“內轉外不轉”，有效提高了服務質效。

同時，國網蒙東電力還積極強化營銷基礎管理，深化采集系統實用化水平，不斷提高抄表質量，加大用電檢查、稽查力度，強化營銷網上稽查、跟班稽查、質量分析考核手段，實現業務在線監控、服務實時響應，提升營銷運營效率。“2018年，我們將著力完善以市場為導向、以客戶為中心的營銷機制，建立符合市場化運作的投資決策、人員激勵、用工等制度，強化市場研究，全力以赴鞏固存量市場，開拓增量市場。”該公司營銷部負責人說。

優質服務增強市場活力

2017年12月30日，河北敬業集團烏蘭浩特鋼鐵有限責任公司收到了來自興安供電公司送來的“電力服務大禮包”。這是興安供電公司服務人員為烏蘭浩特鋼鐵公司制作的年度用電分析報告。該報告結合該企業2017年全年用電特點為其制訂了個性化的供電服務方案。“是你們周到的服務，保障了我們廠沒出現過一次用電問題，為我們間接節約了上千萬元的生產成本。”烏蘭浩特鋼鐵有限責任公司負責人對國網蒙東電力的優質服務贊許有加。

目標客戶是增供擴銷工作的主要抓手。2017年，國網蒙東電力密切關注園區、工業企業、大型公共建筑等重要客戶生產情況，科學建立大客戶供電服務機制，整合資源、優化業務流程，提前介入大客戶、大項目，統籌推進“三供一業”供電設施接收。該公司定期開展客戶走訪工作，跟蹤重點企業、重要客戶及各類園區的生產經營活動，對客戶用電需求及狀況認真做好分析研究，將客戶反饋需求作為供電服務目標，根據行業經營特點制訂相應的個性化供電服務，優化用電方案，開具節能“藥方”，全力以赴當好客戶的用電向導和參謀。

此外，國網蒙東電力全面梳理供區內重要客戶信息，建立大客戶實時用電監控系統，將大客戶經理與重點客戶建立起“一對一”服務模式。該公司要求大客戶經理在安全管理、節能環保、科學用電、跟蹤服務等方面對客戶業務全面指導，簡化重點客戶的用電問題處理流程，不斷改進服務策略，優化服務方式，提高服務水平。

在業擴報裝方面，國網蒙東電力積極強化過程管控，督導、協調、推進用電報裝進程，相關專業負責人掛點督導企業報裝項目，推行用電報裝綠色通道，確保及時滿足客戶用電需求，提升大客戶的用電滿意度，拓展售電增量市場。

2017年，國網蒙東電力累計實現工業企業售電量167.26億千瓦時，同比增加5.33億千瓦時，同比增長3.29%。

電能替代拓寬供銷路徑

“這電采暖可以實現遠程操控、智能取暖，干凈又暖和，現在辦公環境太舒適了。”1月4日，扎蘭屯供電公司新發供電所里暖意融融，一排排干凈整潔的電暖氣取代了傳統燃煤小鍋爐，讓供電所員工真切感受到電采暖帶來的舒適。

2017年，國網蒙東電力首批203個“煤改電”供電所順利完成了一年周期的電能替代任務，年實現替代標煤約1.2萬噸，節約成本590.8萬元。該公司在對供電區域電能替代摸底調查的基礎上，還編制了電能替代拓展實施方案，聚焦關鍵領域、拓展市場、分類實施。2017年，該公司電能替代量有效拉動售電量增長6.53個百分點，成為售電量的又一新增長點。

國網蒙東電力立足地區獨特的地理位置及電網特性，根據不同替代方式技術經濟特點，重點實施電采暖、電窯爐、軌道交通、電廠替代四個領域的電能替代項目。該公司以精準替代、精準促銷、精益管理為抓手，推動建立以電為中心、可再生能源協同應用的新型能源消費模式。“2017年冬天，我們已經實現蒙東地區旗縣政府所在地及城鎮等地建成的10蒸噸/小時以下燃煤鍋爐淘汰率達到百分之百，使這些區域全面實現了清潔供暖。同時，我們還在電氣化鐵路、工程建設、大型企業等開拓電能替代市場。”蒙東節能公司負責人說。如今，電能替代已經成為國網蒙東電力開拓市場的重點工作。

2018年，國網蒙東電力將積極與內蒙古自治區政府相關部門溝通協調，研究落實利用大客戶直接交易電價推動電能替代模式，爭取新一輪環保、價格、補貼等方面的電能替代政策支持。該公司還計劃圍繞重點領域開展清潔替代行動和“電氣化+”行動，推動電能替代項目落地，并建立起電能替代長效機制，實現電能替代量穩步增長，不斷拓寬增供擴銷市場路徑。

原標題:深挖市場潛力推進增供擴銷