2月12日,從南方電網(wǎng)海南電網(wǎng)公司獲悉,為落實(shí)南方電網(wǎng)公司關(guān)于支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電服務(wù)保障,以及降低企業(yè)用電成本電價(jià)政策等要求,海南電網(wǎng)公司提出,將加強(qiáng)防疫重要場(chǎng)所、重點(diǎn)區(qū)域和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的供電保障,切實(shí)降低企業(yè)用電成本,實(shí)施“欠費(fèi)不停電”措施,省內(nèi)因疫情防控期間影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的中小企業(yè)及旅游企業(yè)可緩繳3個(gè)月電費(fèi),并免收違約金。

“一對(duì)一”“全天候”服務(wù)全省疫情防控重要用戶

疫情發(fā)生以來(lái),海南電網(wǎng)公司迅速進(jìn)入“戰(zhàn)疫”狀態(tài),采取“一對(duì)一”“全天候”服務(wù)模式全力保障全省防疫指揮機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、交通運(yùn)輸、集中防治區(qū)域(含隔離小區(qū))、重要醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)等疫情防控重要用戶用電。并實(shí)行24 小時(shí)供電監(jiān)測(cè),當(dāng)供電不滿足需求時(shí),該公司將安排發(fā)電機(jī)(車(chē))應(yīng)急電源,千方百計(jì)做好供電保障。

綠色通道、專屬服務(wù)隊(duì)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

為全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),該公司積極協(xié)助客戶開(kāi)展用電設(shè)備的巡視巡查檢測(cè),消除用電安全隱患。對(duì)新(改)建的疫情防治定點(diǎn)醫(yī)院以及生產(chǎn)口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、測(cè)溫儀、病毒檢測(cè)用品、消殺用品、藥品等疫情防控應(yīng)急保障物資企業(yè)的新增用電需求,開(kāi)辟辦電綠色通道,建立專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì),報(bào)裝資料可后補(bǔ),快速響應(yīng)。同時(shí),協(xié)助做好客戶受電工程建設(shè),確保按期送電。

該公司還表示,政府新建或指定的疫情防控醫(yī)院等場(chǎng)所,外部供電設(shè)施不能滿足用電需求時(shí),由該公司全額投資建設(shè),并免收高可靠性供電費(fèi)用。

降低企業(yè)用電成本 “欠費(fèi)不停電”并不計(jì)違約金

為保障非常時(shí)期相關(guān)企業(yè)和民生正常用電,疫情防控期間該公司對(duì)客戶實(shí)行“欠費(fèi)不停電”舉措。省內(nèi)因疫情防控期間影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的中小企業(yè)和旅游企業(yè)可向?qū)俚毓╇妴挝簧暾?qǐng)緩繳電費(fèi)3個(gè)月,且在2020年6月30日前免收電費(fèi)違約金。

此外,該公司還將放寬客戶基本電費(fèi)變更周期,客戶申請(qǐng)變更基本電費(fèi)計(jì)收方式,不受“計(jì)費(fèi)方式變更周期”限制,當(dāng)月申請(qǐng),當(dāng)月生效;對(duì)因抗擊疫情需要擴(kuò)大產(chǎn)能的疫情防控應(yīng)急保障物資等企業(yè),原選擇按合同最大需量方式繳納基本電費(fèi)的,實(shí)際最大用量不受合同最大需量限制,未超過(guò)合同確定值105%的,仍按合同確定值收取,超過(guò)合同確定值105%的部分按實(shí)收取,不加倍收取基本電費(fèi)。

為企業(yè)提供辦電業(yè)務(wù)便捷服務(wù)

為向客戶提供更便捷服務(wù),該公司表示,對(duì)于疫情防控期間,已停工但希望保留非生產(chǎn)用電的客戶,可辦理按實(shí)際需量計(jì)收基本電費(fèi),以滿足客戶用電需求;通過(guò)電話等方式與客戶溝通后,當(dāng)天完成客戶申請(qǐng)暫停、減容、暫停恢復(fù)、減容恢復(fù)的業(yè)務(wù)辦理。

在抗擊冠狀病毒的非常時(shí)期,全省供電營(yíng)業(yè)廳原則上正常營(yíng)業(yè),并每天對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及用品用具進(jìn)行全面消毒。海南電網(wǎng)公司溫馨提醒廣大市民,防控期間宅在家,業(yè)務(wù)也能指尖辦。該公司已全面開(kāi)通線上服務(wù)渠道,保障市民足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。客戶可通過(guò)“南方電網(wǎng)”APP、“南方電網(wǎng)95598”微信服務(wù)號(hào)和支付寶生活號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)渠道,足不出戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理,如有疑問(wèn)可致電供電服務(wù)熱線95598。