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山西能源監(jiān)管辦糾正基層供電企業(yè)電費收繳不規(guī)范行為

2017-05-27 22:26:42 大云網(wǎng)　 點擊量： 評論 (0)
5月9日，山西能源監(jiān)管辦接到云海都物業(yè)管理小區(qū)反映安澤縣電業(yè)局城關(guān)供電所亂收電費投訴舉報。5月16日，山西能監(jiān)辦派員赴現(xiàn)場調(diào)查核實相關(guān)情況。通過座談詢問、查看數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、查閱收費單據(jù)，重新核算電費等方
5月9日，山西能源監(jiān)管辦接到云海都物業(yè)管理小區(qū)反映安澤縣電業(yè)局城關(guān)供電所亂收電費投訴舉報。5月16日，山西能監(jiān)辦派員赴現(xiàn)場調(diào)查核實相關(guān)情況。通過座談詢問、查看數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、查閱收費單據(jù)，重新核算電費等方式，調(diào)查人員查清了用戶爭議的問題，詳細解答了用戶疑問，解決了用戶訴求。
 
 針對供電企業(yè)存在的管理問題，我辦提出了明確監(jiān)管意見：一是改進完善現(xiàn)有電費數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題的要及時處理；二是加強相關(guān)流程管控，層層落實企業(yè)主體責任；三是組織開展數(shù)據(jù)采集、電費核算人員的培訓(xùn)和考核，強化基層人員服務(wù)理念；四是繼續(xù)做好與云海都物業(yè)管理小區(qū)的聯(lián)系和溝通，確保群眾滿意用電。
 
 云海都小區(qū)和供電公司均認可山西能監(jiān)辦所做的調(diào)查，對調(diào)查過程和結(jié)果表示非常滿意。
 
原標題:山西能源監(jiān)管辦糾正基層供電企業(yè)電費收繳不規(guī)范行為
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責任編輯：大云網(wǎng)

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