從二十世紀七十年代，控制室的大型機開始，信息技術(IT) 就在許多大型制造業和過程自動化公司占主導地位。

現在的許多IT部門都是過去IT主導時代遺留下來的遺產。它們變得越來越強大并且通常掌控了工廠和車間中的大部分電腦。

工業分布式控制系統(DCS)和可編程邏輯控制器(PLC)和辦公硬件上是完全不同。但在許多大公司中，內部政策作為一種強制性的內部供應商，往往通過壟斷所有電腦活動，幫助信息技術接管。因此，由于很少有改進政策往往變得僵化和死板。

從這里改變。計算機專家不再是僅有的選擇。在工作日, 大家都希望用他們所熟悉的相同技術設備。舊的指令和控制規則并不適用在新的"自備設備"(BYOD)世界。

精通電腦的不一定是電腦特工。"服務器室"不再需要技術人員。維護運營的責任已經從集中化的IT部門轉移出來。沒有官方IT部門的制造和過程自動化公司的數量正在增長。

對IT組織來說，最大的挑戰是了解新興服務以及未來的工作需要。他們需要重新定義價值，并且做當下的重要事情。

舊的IT行業不會立馬消失，它將改變和分散到不同的領域中。在某種意義上講,它是成長的，更多的是所有部門的擴張而不是一個中央集團。

云時代來臨

云端解除了傳統物理設備和內容之間的關系,最大限度減少了內部IT人員的需要。因此，沒有必要為本地計算機、硬件、軟件和人員投資過多。事實上,這種變革來源于強大的經濟利益所驅使。這樣預示著，未來制造業工廠的IT人員會減少。

信息技術從一個以服務器為中心的世界發展到以服務為中心的世界。公司從單層系統向多個、可重用服務的內外分布式企業發展。目的是將基礎設施、系統、應用程序和業務流程一個個分離。

通過應用透鏡觀察一切的時代將結束。為了應對不斷飆升的數據量和數據管理的復雜性，架構將會成為首選。

關系型數據庫不會消失,他們將為其他類型的數據庫(如流媒體數據庫)開路。重點將從基礎設施解決方案轉向開發云戰略。盡管仍有許多挑戰，云端將改變企業計算的面貌。

傳統上由IT工程師處理的應用程序設計，將會成為一個強調過程優化、簡單性和效率的多學科運動。在安全領域，人的作用將下降，取而代之的是快速、有效地檢測、評估和反饋的分布式功能。

現在，優化和降低成本的需求推動了業務流程設計;未來，業務流程的設計將由創建優越的用戶體驗需求推動，有助于提高客戶滿意度。這才是真正重要的東西。