問14：某用戶注冊后，交易中心完成審核，但該用戶的交易平臺賬戶仍顯示為“正在等待審核”，如何處理？

答：原因是用戶上傳附件過多，導(dǎo)致雖然審核通過但賬號無法生效。解決方法：先取消變更申請，刪除附件中重復(fù)上傳的內(nèi)容，再次提交審核。

問15：用戶變更信息并提交審核后，再次登錄平臺顯示“當(dāng)前市場成員信息正處于變更編輯中，還未提交審核”，又再次提交，還是同樣的情況，如何處理？

答：原因是提交審核時未選擇審批人，提交不成功。解決辦法：重新提交審核時，等待“選擇審核人”窗口彈出，選擇審批人“李汭譯”，點(diǎn)擊確認(rèn)并提交審核。

問16：用戶安裝數(shù)字證書（CFCA）驅(qū)動后，電腦右下角沒有相關(guān)的運(yùn)行圖標(biāo)或者提示，如何處理？

答：原因是未成功安裝證書或者未運(yùn)行證書軟件。一般來說，將證書插入電腦后，系統(tǒng)將自動運(yùn)行證書軟件進(jìn)行安裝。如果沒有自動運(yùn)行，請自行打開“我的電腦”進(jìn)入證書目錄手動安裝。此外，登陸平臺還需安裝瀏覽器插件，根據(jù)提示下載插件后，關(guān)閉瀏覽器安裝即可。

問17：老用戶是否需要提供《關(guān)于提交2018年四川電力用戶注冊資料的緊急通知》要求的資料？

答：《通知》“資料提交范圍”中相關(guān)文件公示的用戶都需要提交注冊資料。

問18：躉售區(qū)如何注冊并參與直購電交易？

答：(1)根據(jù)《關(guān)于提交2018年四川電力用戶注冊資料的緊急通知》的要求提供注冊資料并辦理CFCA證書。(2)提交供區(qū)營業(yè)證。

問19：在《關(guān)于提交2018年四川電力用戶注冊資料的緊急通知》附件三中，若沒有相對應(yīng)的“售電結(jié)算單位”和“地理區(qū)域”，如何處理？

答：附件三“電力用戶注冊表”信息中專門設(shè)立了備注欄(第19行)，表格中沒有相對應(yīng)的信息，都可以在備注中進(jìn)行說明。

問20：在《關(guān)于提交2018年四川電力用戶注冊資料的緊急通知》附件三中，計量點(diǎn)編號是0開頭的，填入表格后無法顯示，如何處理？

答：在計量點(diǎn)編號前面加個單引號 ' 即可。

問21：在《關(guān)于提交2018年四川電力用戶注冊資料的緊急通知》附件三中，“用電單元注冊表”的計量點(diǎn)申報是否包含生活用電和商業(yè)用電的計量點(diǎn)？

答：大工業(yè)用戶只填大工業(yè)用電計量點(diǎn)，商業(yè)用戶只填商業(yè)用電計量點(diǎn)，無需填寫在此范圍以外的任何用電類別的計量點(diǎn)。如果大工業(yè)(或商業(yè))計量點(diǎn)為總表，其他用電類別的分表與其有扣減關(guān)系，仍只填大工業(yè)(或商業(yè))計量點(diǎn)，實際用電量將由系統(tǒng)判別并進(jìn)行扣減。