7月1日，北京電力交易中心協(xié)同國家電網(wǎng)公司經(jīng)營區(qū)域27家省級電力交易中心，向廣大電力市場主體鄭重發(fā)布《電力交易機構(gòu)市場服務(wù)“八項承諾”》，將在嚴格守法合規(guī)、公平對待市場主體、公正組織市場交易、公開市場交易信息、促進資源優(yōu)化配置、堅持綠色發(fā)展理念、保障交易數(shù)據(jù)安全及提升優(yōu)質(zhì)市場服務(wù)八個方面進一步加強承諾踐行。此舉將有效促進和保障電力交易機構(gòu)電力市場服務(wù)的規(guī)范化和標準化。這是北京電力交易中心提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的系列舉措之一。

為向廣大電力市場主體提供精細誠信、創(chuàng)新多元、貼心高效、信息共享的市場服務(wù)，北京電力交易中心堅持以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，通過發(fā)布《電力交易機構(gòu)市場服務(wù)“八項承諾”》、開通電力交易服務(wù)熱線、規(guī)范電力交易大廳運營和升級門戶網(wǎng)站等一系列舉措，切實提升電力市場優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

6月30日，北京電力交易中心4001895598服務(wù)熱線開通上線。服務(wù)熱線將為各類市場主體提供全工作日的業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報等呼叫服務(wù)，內(nèi)容涵蓋7大方面21項業(yè)務(wù)。服務(wù)熱線的開通將為電力市場主體帶來“零距離”“有溫度”“多元化”的服務(wù)體驗。

此前，北京電力交易中心電力交易大廳建成運營。投運4個月來，電力交易大廳累計受理售電公司注冊變更等業(yè)務(wù)400余人次、電話業(yè)務(wù)咨詢2376人次，接待各類參觀、調(diào)研等活動98次、1017人次。交易大廳為電力交易提供了服務(wù)支撐平臺，為市場運營提供了集中監(jiān)控場所，為市場管控提供了開放聚合空間，為電力體制改革成效提供了宣傳展示窗口。同時，北京電力交易中心創(chuàng)新打造“互聯(lián)網(wǎng)+電力交易”服務(wù)模式，通過線上平臺和線下大廳的聯(lián)動，實現(xiàn)電力交易OTO無縫銜接服務(wù)，滿足電力市場主體多元化需求。

北京電力交易中心還加大軟硬件設(shè)施投入，全新升級了門戶網(wǎng)站，并變更域名為www.bj-px.com.cn，于日前上線運營。網(wǎng)站以滿足廣大客戶日益增長的信息共享和服務(wù)需求為宗旨，全新整合設(shè)計相關(guān)板塊。新的市場服務(wù)板塊設(shè)有最新通知、注冊公示、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報、市場培訓(xùn)、交易大廳業(yè)務(wù)辦理等欄目，信息披露板塊設(shè)有市場交易信息、市場成員信息等欄目。客戶可根據(jù)需要一站式獲取各類信息，在線咨詢業(yè)務(wù)和反饋意見。