搶修現場。

    “這么快就可以用電了，我對你們的服務很滿意!要是沒有這個平臺，搶修人員用來查找故障的時間就不會少于半個小時。”居住在玉溪市東風二小區的唐女士所說的“平臺”，就是日前玉溪供電局剛剛通過驗收的“基于配網GIS的快速復電功能開發實現”項目，該項目屬于國內首次引入先進的智能停電管理平臺，并進行實用化運用，為供電可靠性的精益化管理、提升客戶滿意度提供了信息技術支撐。

　　正如唐女士所說，當晚，她22時33分撥打了停電報修電話，95598坐席人員劉瑩蘭下單到搶修班后，搶修人員22點50分就趕到了故障點，發現唐女士家里一戶一表漏電保護器跳閘，23時4分便處理完故障恢復供電。這31分鐘包括下單、搶修人員趕赴故障點、搶修人員回單、處理故障及恢復供電時間。

　　據劉瑩蘭介紹，有了“平臺”后，玉溪城區搶修時限可平均縮短10至20分鐘，農村地區搶修時限可平均縮短30至40分鐘。

　　停電管理之困

　　一直以來，玉溪供電局停電管理流程大多通過人工和電話方式實現業務溝通和流轉，缺少智能信息系統的支撐，缺少信息溝通的實時性，缺少歷史數據的歸檔和共享，缺乏對報障用戶詳細信息的查詢和定位功能，可靠性系統缺少自動對計劃停電和故障停電設備數據的匯總等功能。

　　紅塔供電分局搶修班班長艾華國表示，整個紅塔區中心城區和8個鄉鎮的中低壓搶修任務由紅塔供電分局搶修班和8個供電所負責完成。各鄉鎮低壓線路故障及片區居民用戶用電故障由各個供電所負責，中高壓線路則由搶修班承擔。由于紅塔區地理范圍太大，從接到95598客服中心的搶修單到現場勘查故障，再匯報配網調度、填寫工作票進行搶修，故障處理完成后再向配網調度申請復電，整個流程讓搶修人員疲于奔走，搶修班16名工作人員只得24小時輪流值班。

　　流程復雜不說，由于對故障點、故障線路電壓等級無法準確定位，也帶來了工單派出方面的一些難題。

　　紅塔分局搶修班呂勇說，有一次在春和鎮，一條380V的線路發生故障，村民以為是高壓線路便打電話到95598，接到派單后他與兩名同事驅車半小時才趕到故障地點，確認情況后同事做現場維護，他又回到辦公室填寫工作票、向配網調度申請停電搶修作業，再回到故障點處理，一個小小的故障就需要花幾個小時來完成。如果在接到報修電話的同時，就能判斷線路為低電壓等級，直接派給供電所就近搶修就行，能省去諸多路途往返時間。

　　探尋破解之道

“著手研發快速復電平臺，主要就是為了解決電網發生故障時需要花大力氣查找故