李先生所提到的車聯網平臺是通過信息技術將人、車和路有機地聯系在一起，集資源監控、業務運營、充電服務、租賃服務和增值服務五大功能于一體的車聯網智能平臺，可為電動汽車客戶提供站點一鍵導航、充電計劃優選、充電預約、充電便捷支付等全方位一體化服務。煙臺供電公司已投資2億多元打造城市快充網絡，建成28座城市快速充電站，12座高速公路快速充電站，15座公交快速充電站和一個集充、換電功能為一體的綜合性馬山充換電站，共計56個電動汽車充電站，415個直流充電樁，車聯網平臺接入率100%。

 

為保障充電樁“不脫崗”時時在線，煙臺供電公司積極探索新的運維模式，建立“三二一”充電服務、搶修機制。三班輪流值守:在煙臺高新區馬山充換電站設立三班制，按照值班表全天候監控充電樁離線、故障情況，為客戶提供預約充電服務。兩個搶修站點:在招遠、福山設兩個搶修站點，負責市區充電樁巡視、檢修工作，承擔縣級區域充電樁復雜故障處理，并提供技術支撐。一線巡檢:依靠供電所開展屬地化管理一線巡檢工作，由供電所配備專職人員，負責日常巡視清掃和充電樁簡單的故障處理工作，保證在惡劣天氣條件下，充電樁搶修時限要求。在煙臺供電公司供電服務指揮中心，安排專人負責監控整個過程的執行是否到位，服務是否滿意，做到無工單派發超時、無故障處理超時，充電設備正常率提升到96%以上。

 

據了解，今年煙臺供電公司繼續加大充電樁建設力度，將建設8座公交快充站、22個城區快充站、149個離散充電站點，累計投運756個直流充電樁，在轄區所有供電所、營業廳實現充電樁全覆蓋全接入，充分發揮平臺的運維管理功能，健全充換電設施線上線下高效互動運維管理機制，強化充電樁實時在線監測、巡視、檢修和應急故障修復，為用戶提供最佳的充電服務體驗。