松桃供電局“臺區負責制”貼心服務客戶

2017-10-25 17:45:01 中電新聞網　點擊量：評論 (0)

今天要做的事多著嘞，抄錄全村300余用戶的電量；看看變壓器、線路運行情況；順便把上個月墊付的幾家用戶電費催收了。10月23日，松桃供電局太平供電所搶修班長張亞林來到他所負責的片區石榴村，開始他的日常巡

“今天要做的事多著嘞，抄錄全村300余用戶的電量；看看變壓器、線路運行情況；順便把上個月墊付的幾家用戶電費催收了。”10月23日，松桃供電局太平供電所搶修班長張亞林來到他所負責的“片區”石榴村，開始他的日常巡維和電費催繳工作。這是該局強管理優服務的一個縮影。

　　據悉，臺區負責制是該局維護設備運行、提升用電服務的又一新舉措，并落實到人，明確工作職責，按照“定區域、定人員、定責任”的要求，抓好所在責任區域設備運維、業務辦理、用電服務等工作。作為臺區負責人，不僅要熟知客戶用電需求，還需要有過硬的業務技能，為此，各臺區公布了聯系方式和服務內容，客戶如果有了用電問題，第一時間聯系到責任人，一個電話就能解決，讓更多的用戶享受到貼心優質的供電服務。

　　“臺區負責制”施行以來，形成了以客戶需求為導向的管理模式，深化主動服務機制，將在分工上更加明確，職責上更加清晰，在簡化客戶業務辦理，促進生產運維，加強線損管理，緩解基層缺員等方面，實現精益高效化。