貴港供電石卡所服務(wù)效率高效快捷獲贊
2月16日大年初一早上，貴港供電局城郊供電分局接到一則客戶來電表揚的工單，表揚該部門石卡供電所搶修工作人員服務(wù)效率高效、快捷，
2月16日大年初一早上，貴港供電局城郊供電分局接到一則客戶來電表揚的工單，表揚該部門石卡供電所搶修工作人員服務(wù)效率高效、快捷，為客戶省時省力。
據(jù)石卡街吳先生反映，2月16日，2018新年的鐘聲敲響不久，正當(dāng)全家人都沉浸于放鞭炮，迎春接福歡慶新年的氛圍時，突然的停電給家里帶來了諸多不便，小孩子一度陷入恐慌和哭鬧，這大過年的沒有電用，心情真不爽！焦頭爛額之際，鄰居建議打95598供電服務(wù)熱線求助。于是吳先生抱著試試看的心理，凌晨0時30分第一次打通了供電服務(wù)熱線，0時41分就接到了搶修師傅的電話。搶修師傅問明詳細(xì)地址后說馬上就到，一點也不拖沓。
“馬上就到？！怎么可能？”吳先生的老父親很煩躁，質(zhì)疑的嚷嚷 ，“這大過年的誰會理你，若是明天上午能修好，你都偷笑啦，還馬上就到！你快去點個蠟燭……”
沒想到話音剛落，0時53分值班的搶修師傅就來到吳先生家，經(jīng)過現(xiàn)場檢查，立馬鎖定了停電原因為表前線燒斷。搶修師傅迅速對斷線進(jìn)行更換，0時58分恢復(fù)供電。
電燈一盞盞亮起來，用戶家一片歡騰，還沒等老人家反應(yīng)過來，搶修師傅就背著工具包離開了了。全程不夠半個小時，這次愉快的供電服務(wù)體驗，吳先生的父親口口稱贊，想向這位搶修師傅道個謝，可苦于不知這位搶修師傅的姓名及聯(lián)系方式，于是想到打電話給95598，讓其代為轉(zhuǎn)達(dá)，感謝他過年仍在崗位上默默堅守，默默奉獻(xiàn)，為客戶用電保駕護(hù)航。
“春節(jié)期間，從年三十到初六，我們班組都有人在崗值班，為的就是迅速響應(yīng)客戶訴求，及時為客戶排憂解難，不讓客戶在春節(jié)期間為任何用電問題而苦惱。”石卡供電所所長說道。
據(jù)了解，這樣的故事在城郊分局還有很多，有了客戶的肯定和支持，該分局在崗值班人員的心里像燃放鞭炮一樣熱烈而溫暖。
責(zé)任編輯：lixin
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