特色供電促“西岸明珠”放耀眼光芒

2013-11-27 15:35:04 南方電網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

三鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于廣東省中山市南部，北望五桂山，南與珠海市接壤，轄區(qū)面積96平方公里。大自然似乎特別眷愛這座古老小鎮(zhèn)，賦予她獨特的美景。電力人穿梭于如此城鎮(zhèn)中，電網(wǎng)事業(yè)與小鎮(zhèn)同呼吸、共成長。　　這里被

三鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于廣東省中山市南部，北望五桂山，南與珠海市接壤，轄區(qū)面積96平方公里。大自然似乎特別眷愛這座古老小鎮(zhèn)，賦予她獨特的美景。電力人穿梭于如此城鎮(zhèn)中，電網(wǎng)事業(yè)與小鎮(zhèn)同呼吸、共成長。

　　這里被譽為珠江流域最炫目的“歐陸風情小鎮(zhèn)”。然而，廣東省中心鎮(zhèn)、廣東省旅游特色鎮(zhèn)、中國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中國特色景觀旅游名鎮(zhèn)，這些榮譽稱號似乎更能恰如其分地描述三鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展的水平，而兩萬多戶港澳同胞選擇在這里置業(yè)、居住，更加印證了三鄉(xiāng)作為人居之城的美譽。

　　電力作為服務小鎮(zhèn)城市化的幕后大師，默默奉獻著，為滿足隨之而來的電力需求日益高漲，三鄉(xiāng)供電分局在電力規(guī)劃、建設、服務等方面不斷優(yōu)化，為三鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展提供了有力的供電保障，用智能的聲音譜寫出了美麗、舒適、節(jié)能、環(huán)保之曲。

　　“珠三角西岸明珠”彰顯電網(wǎng)國內(nèi)領先水平

　　俗話說：栽得梧桐樹、引得鳳凰來。電力就是其中的一棵梧桐樹，只有有了國際化水平的電網(wǎng)作為動力保障，才能讓當?shù)仄髽I(yè)邁向國際化成為可能。三鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和供電分局都看到了這一點，十多年來保持政企聯(lián)合關系，不斷推進電網(wǎng)建設。尤其是2007年至2013年，三鄉(xiāng)供電分局抓住了直屬管理的發(fā)展契機，共計立項300多個，投資2.5億元，按“三分兩自一環(huán)”的原則對電網(wǎng)進行了大刀闊斧的升級改造，將智能化電網(wǎng)的設想逐步“從紙上搬到了地上”。

　　座落在三鄉(xiāng)鎮(zhèn)的亞洲最大箱包生產(chǎn)基地——皇冠皮件有限公司，是見證了三鄉(xiāng)電網(wǎng)發(fā)展的“老牌企業(yè)”。公司業(yè)務部朱科長是有十年工齡的老員工了，他介紹到，“十年前公司一個廠房從臺灣搬到三鄉(xiāng)來，是由兩臺630千伏安變壓器供電的，附近一片荒蕪，我們對未來的發(fā)展無法預測。特別是箱包制造業(yè)屬于密集型加工制造業(yè)，對電壓穩(wěn)定、供電質量要求非常高，當時的電力供應比不上臺灣穩(wěn)定，老板為此經(jīng)常擔心。”

　　現(xiàn)在廠區(qū)里各種大型全自動射出成型機、真空成型機、抽板機隆隆作響，三四百度的高溫熔爐將塑料融化壓縮成形，現(xiàn)代化的流程24小時不間斷作業(yè)。朱科長告訴記者，這些機器是一刻也不能停電的，一旦停電，高溫熔爐停機，塑料冷卻就堆積在設備中，動輒就是數(shù)萬元的物料浪費。但是，近幾年就連他們臺灣老板都忘記上一次停電是什么時候了。電網(wǎng)越來越穩(wěn)定，供電服務越來越好了。

　　皇冠朱科長說：“自從老板感受到三鄉(xiāng)的用電、投資環(huán)境堪比臺灣后，整個廠子都搬到三鄉(xiāng)來了，廠房面積翻了幾番，產(chǎn)量從以前的5萬個上升到12萬個。老板委托我感謝電網(wǎng)工作人員，他說現(xiàn)在的電網(wǎng)穩(wěn)定可靠已經(jīng)邁向國際化水平了，有你們在，我們無后顧之憂。”

　　港澳僑胞盛贊優(yōu)質服務人性化

　　走進三鄉(xiāng)，隨處可見聞名世界的房地產(chǎn)公司——雅居樂集團的影子，一幢幢設計美觀的樓房洋溢著現(xiàn)代氣息，濃濃的歐陸風情映入眼簾，占地五六平方公里的“雅居樂村”中，七成以上是港澳居民。

　　眾多港澳僑胞在三鄉(xiāng)置業(yè)，是三鄉(xiāng)鎮(zhèn)除供電水平外的另一個國際化特點。據(jù)報道三鄉(xiāng)鎮(zhèn)約有兩萬多港澳僑胞置業(yè)，他們經(jīng)常往返于三鄉(xiāng)與港澳之間。三鄉(xiāng)供電分局抄表班郭永溢班長的不完全統(tǒng)計就很能說明這一點，他僅僅是每個月聯(lián)系客戶所打的國際漫游電話就高達2000多個。

　　根據(jù)客戶群的特點，三鄉(xiāng)供電分局營銷分部提供個性化服務，專門制定了一套方便服務外商及港澳僑胞的措施，尊重他們的生活習慣和作息規(guī)律，讓客戶體會到無差別的用電服務。每個抄表期都會遇到多起客戶返港澳多月忘記交電費的情況，抄表員會電話提醒或者提出繳交建議，此時他們盡量避免打擾客戶的正常作息，同時推薦客戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等服務渠道，讓港澳客戶倍感滿意。

　　電力服務要與國際化接軌，對于三鄉(xiāng)來說尤為重要，抄表員和營業(yè)員還自發(fā)練習了英文口語，方便與港澳同胞打交道。在營業(yè)廳里，記者遇到在三鄉(xiāng)置業(yè)的外國友人大衛(wèi)辦理新裝登記業(yè)務，營業(yè)員用英文與他交流，順利地完成了全部流程，大衛(wèi)熱情地說：“這里的供電服務與香港一樣好，居住環(huán)境一流，我會向鄰居們好好建議也搬到三鄉(xiāng)來。”

　　除了針對港澳同胞的個性化服務，三鄉(xiāng)供電分局的特色服務和快捷高效也獲得了客戶的贊許。目前分局的特色服務包括：臨電期告知服務、規(guī)劃期專業(yè)服務、設計期細致服務、施工期管家服務和驗收期預約服務等，全方位、多角度保證了業(yè)擴工程規(guī)范管理。同時，全過程控制驗收工作，嚴格執(zhí)行工程設計關、設備質量關、中間檢查關和總體驗收關等“四項把關”，保障了客戶順利用電。

　　現(xiàn)在，按三鄉(xiāng)片智能電網(wǎng)建設的最新規(guī)劃，三鄉(xiāng)供電分局正在進行電纜網(wǎng)自動隔離新技術的應用可行性研究，這項新應用如果成功實施，必將使電網(wǎng)可靠性再度大大增強。