“昨天有個(gè)朋友轉(zhuǎn)發(fā)了這個(gè)游戲的微信給我，我覺得挺有趣的，不僅學(xué)到安全用電知識(shí)，取得好成績，還能在朋友圈里炫耀一下。” “關(guān)注了東莞供電局的微信才知道查電費(fèi)、繳電費(fèi)都可以直接完成，就好像把營業(yè)廳裝在口袋里。我已經(jīng)叫父母也關(guān)注了，免得他們時(shí)不時(shí)跑營業(yè)廳。”網(wǎng)友未聞花名和小7都對(duì)微信的“新舉動(dòng)”表示贊賞。

　　據(jù)悉，作為廣東電網(wǎng)首批官方微信試點(diǎn)單位的東莞局，前期推廣取得一定成效，但粉絲增長速度卻逐漸放緩。改變傳統(tǒng)推廣方式成了負(fù)責(zé)微信平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)的黃裕民最大考驗(yàn)。黃裕民介紹：“騰訊對(duì)微信的定位是注重用戶個(gè)人空間，盡量減少營銷傳播存在，它限制了我們隨意向客戶推送信息，這并不利于我們自主宣傳推廣。但我們發(fā)現(xiàn)微信用戶都是些較年輕的人群，這群人對(duì)新鮮事物比較感興趣，我們想到這可能是一個(gè)突破點(diǎn)。”

　　受“物以類聚，人以群分”的啟發(fā)，黃裕民明白了隔靴搔癢的空大宣傳對(duì)年輕客戶效用不大。此時(shí)恰逢年輕人熱門的光棍節(jié)，而新版微信小游戲排名設(shè)定又深受他們的歡迎。黃裕民表示，年輕人都比較愛表現(xiàn)，愛熱鬧，一個(gè)有獎(jiǎng)拿，有排名的小游戲必然能吸引他們的眼球。同時(shí)能夠加入我們供電元素，又不復(fù)雜的，我們就想到《一戰(zhàn)到底》這樣的答題類小游戲。

　　更多的受眾就代表更多的服務(wù)窗口。下一步，東莞局將會(huì)客戶類型進(jìn)行細(xì)分，為客戶的不同需求提供更有針對(duì)性的服務(wù)。該局將把客戶辦理服務(wù)的方式逐漸從現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)到電腦，再從電腦轉(zhuǎn)到更方便的手機(jī)載體上，讓他們既簡單又便利辦理任何業(yè)務(wù)。該局客戶服務(wù)中心服務(wù)監(jiān)控分部主管張捷透露，對(duì)于以后微信平臺(tái)的建設(shè)，我們也希望像南航、招行一樣，把我們微信這個(gè)平臺(tái)賦予更多的內(nèi)容，更豐富的服務(wù)的內(nèi)涵，將我們微信打造成“微營業(yè)廳”這樣的一個(gè)概念。