南網報訊 為貫徹落實黨中央、國務院優化營商環境的要求，今年5月，南方電網公司印發了《進一步提升供電服務水平優化電力營商環境的行動方案》，制定了7個方面20條措施。記者從7月19—20日召開的公司2018年年中工作會議上獲悉，優化電力營商環境的相關措施已于6月起在全網全面實施，取得了明顯成效。

接電時間更短。在優化業擴流程管理方面，公司精簡業擴環節、主動服務客戶、加強業擴配套項目管理。高壓、低壓客戶業擴報裝流程的環節分別縮減為3個、2個。低壓居民、低壓非居民、高壓單電源客戶從用電申請到裝表接電的時間比2017年末分別大幅縮減53%、50%、40%。

小微企業接電零成本。公司持續延伸業擴投資界面，高壓和低壓客戶投資界面延伸率提升至86%和98%。同時在粵港澳大灣區涉及的廣州、深圳等9個城市實行用電容量200千伏安及以下客戶低壓供電，實現小微企業接電零成本。截至6月底，按照新政策報裝的客戶共24個，受理容量3538千伏安，平均用時8.7天。

企業用電成本更省。認真貫徹國務院降低一般工商業電價10%的工作部署，上半年南方五省區累計降低工商業電價金額達88.33億元，預計全年分兩批降低客戶用電成本約120億元。同時，通過市場化交易降低客戶用電成本121.3億元，切實服務實體經濟發展。

供電質量更可靠。在廣州、深圳及珠三角地區6個城市城區實施“一小時行動方案”，中心城區客戶平均停電時間年內降至1小時以內。上半年，客戶平均停電時間6.8小時/戶，同比下降19.8%;中心城區客戶平均停電時間0.39小時/戶，同比下降45.4%。

辦電一次都不跑。公司大力推廣“互聯網+電力服務”，全面推廣業擴報裝遠程受理和上門收資，推行更名過戶等變更類業務遠程自助辦理，讓企業和群眾辦電“一次都不跑”。上半年，互聯網業務占全網全渠道業務的比例達57%。

公司市場部(農電部)負責人表示，下半年將進一步優化電力營商環境，服務地方經濟社會發展。抓好行動方案的剛性執行，督促責任落實、落地;抓好新增客戶的業擴管理，大幅提升辦電效率;夯實客戶的服務根基，切實降成本、提質量;擦亮南方電網品牌形象，進一步提升辦電體驗。

南網報記者 彭文蕊