南網(wǎng)報訊 為貫徹落實黨中央、國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境的要求，今年5月，南方電網(wǎng)公司印發(fā)了《進一步提升供電服務(wù)水平優(yōu)化電力營商環(huán)境的行動方案》，制定了7個方面20條措施。記者從7月19—20日召開的公司2018年年中工作會議上獲悉，優(yōu)化電力營商環(huán)境的相關(guān)措施已于6月起在全網(wǎng)全面實施，取得了明顯成效。

接電時間更短。在優(yōu)化業(yè)擴流程管理方面，公司精簡業(yè)擴環(huán)節(jié)、主動服務(wù)客戶、加強業(yè)擴配套項目管理。高壓、低壓客戶業(yè)擴報裝流程的環(huán)節(jié)分別縮減為3個、2個。低壓居民、低壓非居民、高壓單電源客戶從用電申請到裝表接電的時間比2017年末分別大幅縮減53%、50%、40%。

小微企業(yè)接電零成本。公司持續(xù)延伸業(yè)擴投資界面，高壓和低壓客戶投資界面延伸率提升至86%和98%。同時在粵港澳大灣區(qū)涉及的廣州、深圳等9個城市實行用電容量200千伏安及以下客戶低壓供電，實現(xiàn)小微企業(yè)接電零成本。截至6月底，按照新政策報裝的客戶共24個，受理容量3538千伏安，平均用時8.7天。

企業(yè)用電成本更省。認真貫徹國務(wù)院降低一般工商業(yè)電價10%的工作部署，上半年南方五省區(qū)累計降低工商業(yè)電價金額達88.33億元，預(yù)計全年分兩批降低客戶用電成本約120億元。同時，通過市場化交易降低客戶用電成本121.3億元，切實服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展。

供電質(zhì)量更可靠。在廣州、深圳及珠三角地區(qū)6個城市城區(qū)實施“一小時行動方案”，中心城區(qū)客戶平均停電時間年內(nèi)降至1小時以內(nèi)。上半年，客戶平均停電時間6.8小時/戶，同比下降19.8%;中心城區(qū)客戶平均停電時間0.39小時/戶，同比下降45.4%。

辦電一次都不跑。公司大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，全面推廣業(yè)擴報裝遠程受理和上門收資，推行更名過戶等變更類業(yè)務(wù)遠程自助辦理，讓企業(yè)和群眾辦電“一次都不跑”。上半年，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)占全網(wǎng)全渠道業(yè)務(wù)的比例達57%。

公司市場部(農(nóng)電部)負責(zé)人表示，下半年將進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。抓好行動方案的剛性執(zhí)行，督促責(zé)任落實、落地;抓好新增客戶的業(yè)擴管理，大幅提升辦電效率;夯實客戶的服務(wù)根基，切實降成本、提質(zhì)量;擦亮南方電網(wǎng)品牌形象，進一步提升辦電體驗。

南網(wǎng)報記者 彭文蕊