三夏時(shí)節(jié)的貴州大地，山間滿目蒼翠，田里農(nóng)事繁忙。

貴陽(yáng)白云牛場(chǎng)中心村，荷花已嬌羞欲滴，悄然綻放，游客們盡情的徜徉在美麗鄉(xiāng)村的大美風(fēng)景里;遵義播州區(qū)，人們?cè)诨宕迕竦姆壳拔莺?，感受著久違的淡淡鄉(xiāng)愁;黔東南月亮山區(qū)的稻田里，在一串串音符般的抽水聲中，人們辛苦勞作，干得熱火朝天。

“農(nóng)業(yè)強(qiáng)不強(qiáng)、農(nóng)村美不美、農(nóng)民富不富，決定著全面小康社會(huì)的成色和社會(huì)主義現(xiàn)代化的質(zhì)量。”“實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大作出的重大決策部署，是決勝全面建成小康社會(huì)、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的重大歷史任務(wù)，是新時(shí)代做好‘三農(nóng)’工作的總抓手。”……

鄉(xiāng)村振興正當(dāng)時(shí)。電力作為鄉(xiāng)村振興最重要的基礎(chǔ)保障之一，南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司不斷夯實(shí)農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)，拓展延伸供電服務(wù)，提供源源不斷的小康電、舒心電、致富電，打造電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的電網(wǎng)樣本。

小康電，夯實(shí)鄉(xiāng)村發(fā)展基礎(chǔ)的新引擎

“同時(shí)開10臺(tái)空調(diào)，開關(guān)都不會(huì)跳，電壓穩(wěn)得很。”今年夏天，在貴陽(yáng)市白云區(qū)牛場(chǎng)中心村，因?yàn)橛辛丝煽康碾娏ΡＵ希迕癯扔麻_的農(nóng)家樂生意非?；鸨?。

牛場(chǎng)中心村是貴陽(yáng)市重點(diǎn)打造的美麗鄉(xiāng)村，2016年貴州電網(wǎng)公司將其列為貴州省新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程示范點(diǎn)，投入了320萬元進(jìn)行電網(wǎng)改造升級(jí)。小康電行動(dòng)實(shí)施完成后，該村的戶均配變?nèi)萘窟_(dá)到了2.57千伏安，不僅滿足了農(nóng)家樂、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)村電商等各類用電需要，還實(shí)現(xiàn)了家家戶戶都可報(bào)裝動(dòng)力電的期望。

2013年以來，貴州電網(wǎng)公司深入貫徹落實(shí)國(guó)家實(shí)施美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求和貴州省委省政府實(shí)施的“四在農(nóng)家?美麗鄉(xiāng)村”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的決策部署，提出在2013年至2017年間投入165.6億元建設(shè)小康電的計(jì)劃，持續(xù)為全省脫貧攻堅(jiān)提供強(qiáng)勁電力支撐。

5年轉(zhuǎn)瞬即逝，至2017年底，貴州電網(wǎng)公司交出了完成189億小康電建設(shè)投資的成績(jī)單，超額完成了計(jì)劃任務(wù)。相比2012年，貴州省農(nóng)村電網(wǎng)供電可靠率提高了0.153個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了99.673%，農(nóng)村用戶年平均停電時(shí)間減少了12個(gè)小時(shí)，綜合電壓合格率達(dá)到了97.18%。貴州全省1274個(gè)中心村和143個(gè)貧困村，共368萬人全部像牛場(chǎng)中心村一樣通上了動(dòng)力電。

“大家抓緊，爭(zhēng)取在本月底完工，讓鄉(xiāng)親們盡早用上更‘可靠’的小康電。”6月13日，在六盤水盤州市保基鄉(xiāng)風(fēng)座村埡口寨組，12名施工人員正緊張的進(jìn)行著電纜排線工作，10千伏廚中線風(fēng)座支線新建工程的建設(shè)工作正如火如荼開展。作為盤州供電局今年小康電建設(shè)的重要項(xiàng)目，該工程的完工，將會(huì)使保基鄉(xiāng)風(fēng)座村的埡口寨、巖腳寨、大寨、都嘎、中寨等9個(gè)村民組的400多戶居民用電質(zhì)量得到大大提高。

今年，為進(jìn)一步提高供電質(zhì)量，服務(wù)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，在補(bǔ)齊農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展短板上，貴州電網(wǎng)公司計(jì)劃投資20億元實(shí)施小康電行動(dòng)，重點(diǎn)開展10千伏及以下農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)，新建和改造10千伏輸電線路2627公里、低壓線路1.17萬公里、配變6667臺(tái)，新增配變?nèi)萘?7.2萬千伏安。重點(diǎn)打造福泉、鳳岡、黔西、普定、臺(tái)江等5個(gè)小康電示范縣，紫云、沿河兩個(gè)深度貧困縣率先完成新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)任務(wù)，完成全省20個(gè)極貧鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2760個(gè)深度貧困村電網(wǎng)改造升級(jí)工作。

為攻克貴州省深度貧困的最后堡壘，確保打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供電力支撐，貴州電網(wǎng)公司還計(jì)劃力爭(zhēng)提前一年，在2019年，完成全省新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)任務(wù)。為此，公司把2018年的任務(wù)也進(jìn)行了加碼，提出了力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)80%的目標(biāo)，一是力爭(zhēng)農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)建設(shè)達(dá)80%，二是力爭(zhēng)投資安排達(dá)“十三五”規(guī)劃的80%。

“這兩個(gè)目標(biāo)一實(shí)現(xiàn)，貴州省農(nóng)村電網(wǎng)供電可靠率將達(dá)到99.7%、綜合電壓合格率將達(dá)到97.8%，特別是鄉(xiāng)村戶均配變?nèi)萘窟_(dá)到1.93千伏安這個(gè)指標(biāo)，已經(jīng)和國(guó)家提出的2020年不小于2千伏安十分接近了，這就大大增強(qiáng)了我們提前完成任務(wù)的信心。”貴州電網(wǎng)公司計(jì)劃發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人如此表示。

持續(xù)推進(jìn)小康電建設(shè)、服務(wù)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的背后，是貴州電網(wǎng)公司準(zhǔn)確把握新時(shí)代特點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，主動(dòng)承擔(dān)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)責(zé)任三大責(zé)任的生動(dòng)體現(xiàn)。

舒心電，滿足鄉(xiāng)村發(fā)展多樣化、個(gè)性化的電力需要

服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，良好的用電客戶體驗(yàn)必不可少。

“村里有人蓋了新房，需要用電，電話一打給他，他就會(huì)來看現(xiàn)場(chǎng)、收資料，你什么都不用做，等著用電就行，他這個(gè)客戶經(jīng)理還真管事!”6月10日，在遵義赤水市復(fù)興鎮(zhèn)凱旋村，黨支部書記帥建平對(duì)遵義赤水供電局凱旋村的片區(qū)客戶經(jīng)理任安祥的服務(wù)給予了肯定。

任安祥是土生土長(zhǎng)的凱旋村人，從事供電工作也已20幾年。他的電話“路人皆知”，因?yàn)閯P旋村墻面隔幾處便有一塊“貴州電網(wǎng)遵義赤水供電局片區(qū)客戶經(jīng)理牌”，上面不僅詳細(xì)寫著電費(fèi)繳納方式、南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)以及操作指示，還有復(fù)興供電所的故障報(bào)修電話，客戶經(jīng)理姓名及聯(lián)系方式。對(duì)于本村村民來說，村委會(huì)專門的“村電共建”點(diǎn)每周三也可以找到任安祥，讓生活在這里的村民們很放心。

2018年，為實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化管理，引導(dǎo)客戶有困難就找“客戶經(jīng)理”，通過一站式服務(wù)滿足人民群眾多樣化、個(gè)性化的電力需要。貴州電網(wǎng)公司提出將在全省推行片區(qū)客戶經(jīng)理管理模式，實(shí)行片區(qū)客戶經(jīng)理制。

實(shí)際上，早在2013年，貴州電網(wǎng)就積極探索客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新提出了客戶經(jīng)理制，今年提出實(shí)行的片區(qū)客戶經(jīng)理制，是在內(nèi)容、形式上對(duì)原先客戶經(jīng)理制的深化。如今推行的“片區(qū)客戶經(jīng)理制”，將根據(jù)不同客戶的需求，在各個(gè)街道辦事處、住宅小區(qū)、村寨等推行電力員工片區(qū)負(fù)責(zé)制，為客戶提供用電全程服務(wù)，著力解決客戶用電“最后一公里”的問題。

與此同時(shí)，在日常服務(wù)過程中，“片區(qū)客戶經(jīng)理”還會(huì)通過短信、走訪等形式，向廣大客戶積極推廣銀行代扣、銀聯(lián)卡綁定代扣、網(wǎng)上支付、微信查詢等便民服務(wù)舉措，力求轉(zhuǎn)換陳舊的工作模式，轉(zhuǎn)變客戶思維觀念，真正讓客戶體會(huì)優(yōu)質(zhì)方便、快捷貼心的供電服務(wù)。

在遵義，新時(shí)代“村電共建”服務(wù)模式正在這里“升級(jí)”：宣傳電力惠民政策和服務(wù)舉措的“村電共建”新時(shí)代農(nóng)民講習(xí)所成為精準(zhǔn)收集用電需求的“前沿哨”，網(wǎng)格化客戶經(jīng)理成為農(nóng)村群眾業(yè)務(wù)辦理的“服務(wù)站”，精準(zhǔn)扶貧“四項(xiàng)行動(dòng)”成為電力企業(yè)和農(nóng)村群眾的“連心橋”，“安全用電知識(shí)進(jìn)村寨、進(jìn)校園”活動(dòng)構(gòu)筑起覆蓋鄉(xiāng)村的“安全網(wǎng)”。在都勻、銅仁等地，省心柜臺(tái)、電力快車等個(gè)性化服務(wù)舉措也得到了鄉(xiāng)村群眾的肯定。

低壓客戶用電辦理環(huán)節(jié)由4個(gè)壓減為2個(gè)，辦理時(shí)間5.3個(gè)工作日(比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)18個(gè)工作日縮短70.6%);高壓客戶用電辦理環(huán)節(jié)由8個(gè)壓減為3個(gè)，辦理時(shí)間29.5個(gè)工作日(比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)38個(gè)工作日縮短22.4%)……今年上半年，貴州電網(wǎng)公司制定7個(gè)方面25項(xiàng)措施，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦電便利性、滿意率和獲得感。

多年前困擾用戶的交費(fèi)難問題，現(xiàn)在也已成為“過去時(shí)”。如今，在貴州農(nóng)村，銀行(銀聯(lián)卡)代扣、支付寶繳費(fèi)、微信繳費(fèi)、“多彩寶”APP、“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)等多達(dá)13種的電費(fèi)交納方式，可以有效滿足不同類型、不同群體客戶的差異化服務(wù)需求。

致富電，激活鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)扶貧的“造血”功能

菌棒種植棚、生物有機(jī)肥廠、青貯飼料廠、菌棒加工廠、光伏電站……在貴州電網(wǎng)公司對(duì)口幫扶整體脫貧的紫云縣板當(dāng)鎮(zhèn)洛麥村，產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目建設(shè)也已現(xiàn)雛形。

走進(jìn)正在建設(shè)的產(chǎn)業(yè)園，一排排嶄新的種植大棚格外耀眼。正在上架菌棒苗的合作社村民周平說：“還是多虧了嚴(yán)書記，以前我們?cè)谘睾４蚬ぃ依镉欣嫌行⌒睦锊惶?shí)，現(xiàn)在家門口就能找到工作。”

在貴州電網(wǎng)公司駐村干部的努力下，洛麥村的村民們?nèi)缃癫粌H以原本出產(chǎn)不高的土地入股合作社參與分紅，還通過土地流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)了園區(qū)的集中管理、集中播種，為貧困戶提供了施工、管理、運(yùn)行等工作崗位，確保貧困戶“能脫貧、穩(wěn)得住”。昔日貧困的洛麥村將借助產(chǎn)業(yè)園，以完整的產(chǎn)業(yè)鏈緊密結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，從帶動(dòng)一個(gè)村發(fā)展為覆蓋整個(gè)鎮(zhèn)、影響整個(gè)縣，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)效益。

2013年以來，貴州電網(wǎng)公司共選派249名駐村干部奮戰(zhàn)在服務(wù)鄉(xiāng)村發(fā)展第一線，累計(jì)幫助協(xié)調(diào)資金7890萬元，引進(jìn)項(xiàng)目174個(gè)，解決困難問題1552個(gè)。

做大農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)規(guī)模，是貴州電網(wǎng)公司推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧的第一招。

近年來，貴州電網(wǎng)公司重點(diǎn)開展“兩縣兩鄉(xiāng)兩村”(紫云縣、丹寨縣;臺(tái)盤鄉(xiāng)、石門鄉(xiāng);陽(yáng)芳村、小寨關(guān)村)及各市、縣黨委政府指定的結(jié)對(duì)幫扶工作，積極協(xié)調(diào)多方資金(中央扶貧專項(xiàng)資金，省、市、縣扶貧專項(xiàng)資金、公司專項(xiàng)扶貧資金等)，組建合作社，利用“企業(yè)+村集體+農(nóng)戶”模式，通過產(chǎn)業(yè)幫扶資金股權(quán)化形式，開展160多個(gè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，不斷激發(fā)貧困戶脫貧致富的內(nèi)生動(dòng)力，形成長(zhǎng)期持續(xù)造血功能。

做亮“黔電菜園”為平臺(tái)，打通當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品與外界溝通的壁壘，為“黔貨出山”增加銷路，是貴州電網(wǎng)公司幫助貧困農(nóng)戶切實(shí)增加收入的有效平臺(tái)。

經(jīng)過選派到全省各地的駐村干部對(duì)所屬地域的認(rèn)真摸底，“黔電菜園”共建立了148種特色農(nóng)產(chǎn)品檔案，明確了品名、產(chǎn)量、上市周期、參考價(jià)格等信息。除了將電網(wǎng)各單位食堂作為“黔電菜園”的固定客戶，定期購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品，保證銷路外，派駐的駐村干部還應(yīng)用當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)拓寬市場(chǎng)渠道，面向社會(huì)客戶開展電商業(yè)務(wù)。

開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)共建，是貴州電網(wǎng)公司結(jié)合行業(yè)優(yōu)勢(shì)、助力鄉(xiāng)村振興的有力舉措。由安順供電局在紫云縣貓營(yíng)工業(yè)園區(qū)試點(diǎn)投建電桿廠，發(fā)展電力設(shè)備關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，逐步形成電力產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區(qū)，形成直接經(jīng)濟(jì)輸入和間接經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)的雙軌扶貧模式。

注入新活力的“電桿廠”,為當(dāng)?shù)厝司偷鼐蜆I(yè)提供了平臺(tái)。40歲的王海忠是紫云貓營(yíng)人,已在外省打了9年工。去年,王海忠聽說家鄉(xiāng)貓營(yíng)工業(yè)園內(nèi)的老電桿廠被收購(gòu)并準(zhǔn)備復(fù)產(chǎn),他立即回鄉(xiāng)應(yīng)聘,在廠里負(fù)責(zé)運(yùn)輸電桿生產(chǎn)材料。“在家比在外省好!在這里打工,老婆、孩子都在身邊,每個(gè)月有三四千元收入,比以前強(qiáng)。”相較過去在外打工、離家漂泊的日子,談及現(xiàn)在的生活,王海忠很滿足。

目前，產(chǎn)業(yè)園新型電桿生產(chǎn),電桿年產(chǎn)量將達(dá)到12000根,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5500萬元,年上繳稅金300萬元,拉動(dòng)當(dāng)?shù)厮?、沙石、鋼材及運(yùn)輸業(yè)等行業(yè)創(chuàng)收近2000萬元。

貧困村有了產(chǎn)業(yè)園，脫貧也就有了新希望。以電為媒，用產(chǎn)業(yè)扶貧打造鄉(xiāng)村振興的“聚寶盆”，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實(shí)施，各項(xiàng)決策部署落地落實(shí)，生活條件改善了，老百姓更富裕了，農(nóng)民也更有精氣神了。

南方電網(wǎng)貴州銅仁沿河供電局員工在姚溪村茶廠加工車間檢查廠里用電問題，給設(shè)備進(jìn)行全面體檢 (陳廈華 攝)

守護(hù)遵義赤水市凱旋村的燈火，供電員工時(shí)常工作到華燈初上才收工。(楊彬 攝 )