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鹽城建湖供電:切實提高返鄉人員用電獲得感

2024-05-07 11:02:51 鹽城供電 吳文  點擊量: 評論 (0)
報載:為保證返鄉人員能夠及時用上安全電、放心電,最近,鹽城建湖供電公司鹽電鐵軍•建功共產黨員服務隊聯合村委會,對返鄉人員進行安...

報載:為保證返鄉人員能夠及時用上安全電、放心電,最近,鹽城建湖供電公司鹽電鐵軍•建功共產黨員服務隊聯合村委會,對返鄉人員進行安全用電宣傳,推廣“網上國網”APP線上繳費、業務辦理,攜手為返鄉人員提供優質電力服務,確保用電“零等候”,保證返鄉人員過節用電無憂,提高返鄉人員用電獲得感。

由于大多數外出人員家中開關、導線、漏電保護器等長期處于閑置狀態,再加上受到潮濕、灰塵、銹蝕等因素的影響,回到家中時極易出現用電異常或無法使用等狀況,為確保他們用電無憂,鹽城建湖供電公司公司鹽電鐵軍•建功共產黨員服務隊充分發揮臺區客戶代表區位管理優勢,發放暖內大禮包,里面包含冬季安全用電圖冊、節約用電倡議書、便民服務卡片、網上國網APP宣傳海報、新春對聯等,把服務號碼張貼顯眼位置,保持手機24小時暢通,為他們提供電力咨詢、查詢和報修等服務;他們積極履行社會責任,主動對接鎮政府、村委會定期開展上門服務,深入開展幫扶孤寡老人、安全用電進校園等志愿活動,定期前往困難村民家中走訪慰問,為農戶科普安全用電知識,建立用電“綠色通道”,簡化辦電程序,優先辦理相關業務,義務開展室內用電線路、家用電器等用電設施安全檢查,實實在在為春耕秋收生產用電提供便捷、高效服務,全力保障農民生產生活用電需求;他們還密切關注氣象變化,提前做好惡劣天氣防范工作,嚴格落實人員、車輛、裝備、物資的防寒防凍措施和極端天氣下交通安全防護措施,對可能發生的各類突發事件制定詳細的應急預案,組織應急搶修隊伍、搶修車輛隨時待命,當好農耕生產電保姆,時刻做好極寒天氣下的應急搶修準備,用心服務社會大眾,全力保障電力可靠供應。

由此,我們要象鹽城建湖供電公司那樣,及時了解返鄉人員用電需求,實實在在為返鄉人員解決難題、辦實事,不誤農時,并針對不同需求的客戶建立特殊服務臺賬,靠前提供個性化服務,實行“一對一”跟蹤服務,確保用電“零等候”,真正做到服務零距離,情暖返鄉人,這樣才能全力保障返鄉人員享受到高效、便捷、暖心的電力服務。

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責任編輯:雨田

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