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十九大保電丨安康供電確保工作萬(wàn)無(wú)一失

2017-10-13 14:53:32 中電新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)召開(kāi)在即，為確保會(huì)議期間廣大電力客戶安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，國(guó)網(wǎng)安康供電公司以高度的政治責(zé)任感和使命感，認(rèn)真細(xì)致部署供電保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保黨的十九大期間供電

該公司以確保不發(fā)生重要客戶內(nèi)部故障越級(jí)引起電網(wǎng)跳閘，不發(fā)生供電服務(wù)重大輿情事件，確保服務(wù)保障優(yōu)質(zhì)高效，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴”為工作目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)保障措施，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分級(jí)負(fù)責(zé)的保障機(jī)制，做到分工明確、責(zé)任到人、反應(yīng)迅速、安全可靠。制定“十九大”服務(wù)保障應(yīng)急措施，落實(shí)人員、物資、應(yīng)急發(fā)電設(shè)備等各項(xiàng)準(zhǔn)備，確保在發(fā)生供電服務(wù)突發(fā)事件時(shí)能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善做好應(yīng)急處置工作。全面開(kāi)展保電重點(diǎn)客戶隱患排查，及時(shí)下發(fā)整改意見(jiàn)通知書(shū)，督促客戶及時(shí)整改消除，做到“服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)”到位率100%。做好保電服務(wù)值班及應(yīng)急安排，認(rèn)真梳理排查供電服務(wù)隱患，及時(shí)妥善處理客戶各類訴求，切實(shí)做好營(yíng)業(yè)窗口、售電網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作，組織對(duì)所有電動(dòng)汽車充電站、充電樁開(kāi)展巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保充電設(shè)施處于可用狀態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成黨的十九大保電任務(wù)，展現(xiàn)公司服務(wù)優(yōu)質(zhì)、積極履責(zé)的良好社會(huì)形象。

責(zé)任編輯：lixin

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