寧海供電通過一系列措施低壓電費離柜繳費率達100%
11月14日，筆者從國網寧波寧海供電公司客服中心電費部獲悉，今年10月，該公司低壓電費實行柜臺零繳費，低壓電費離柜繳費率達到100%，在營銷同業對標考核體系中闖出了一條新路子。根據浙江省電力公司、寧波供電公
11月14日，筆者從國網寧波寧海供電公司客服中心電費部獲悉，今年10月，該公司低壓電費實行柜臺零繳費，低壓電費離柜繳費率達到100%，在營銷同業對標考核體系中闖出了一條新路子。
根據浙江省電力公司、寧波供電公司營銷同業對標新考核體系要求，低壓用戶電費離柜繳費率將納入同業對標考核期內，即當月低壓用戶通過供電營業廳、電費走收等供電企業人工收費以外的繳費方式，繳納電費額占當月實收低壓電費總額的百分比。為了落實該考核指標的提升，實行電費安全入庫，寧海供電公司客服中心電費部開展了多渠道收費，在城區實現十分鐘繳費圈；農村實現村村有郵政，通過營銷催費人員引導客戶去銀行或者村郵政進行現金繳費，以減少營業廳的人流擁擠。對到營業廳付費的客戶，引導客戶采用刷卡繳費或電力充值卡繳費，杜絕營銷系統中收費現象，并在寧波市衛星鎮、省中心鎮西店供電營業廳設置自助繳費機。其次，在城鄉廣泛加強付費通批扣業務宣傳，對本單位內的電力柜臺付費客戶推薦辦理一卡通業務，從根本上有效解決現金付費情況。
通過一系列的措施，寧海供電公司該項考核指標穩中有升，10月份低壓電費實現柜臺零繳費，低壓電費離柜繳費率達到100%，考核指標的管控做到了盡善盡美。（
責任編輯：和碩涵
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