國網(wǎng)蘭溪市供電公司探索信息化便民服務(wù)活動(dòng)

2013-11-20 10:28:48 國家電網(wǎng)公司　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

在完成對(duì)接16個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)重點(diǎn)村便民服務(wù)中心，開展常態(tài)化的村級(jí)便民活動(dòng)基礎(chǔ)上，最近，國網(wǎng)蘭溪市供電公司深入推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)中心工作，探索信息化便民服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了村級(jí)便民服務(wù)的層次和覆蓋范圍。11月11

11月11日，蘭溪市供電公司紀(jì)委書記帶領(lǐng)有關(guān)人員到上華街道馬鞍徐村和赤溪街道插口村便民服務(wù)中心，向村干部了解信息化便民服務(wù)試點(diǎn)情況，并深入到村民家中走訪、征詢用電意見。

試點(diǎn)村之一：上華街道馬鞍徐村

在馬鞍徐村文化大禮堂內(nèi)，除了村級(jí)便民服務(wù)上墻的電力服務(wù)內(nèi)容外，供電服務(wù)辦公桌邊的墻上有一臺(tái)40來寸的電視機(jī)，這就是信息服務(wù)的主要設(shè)備之一。

村干部順手拿起搖控器，對(duì)電力信息服務(wù)進(jìn)行了演示。隨著搖控的點(diǎn)擊，屏幕上先是顯示綜合服務(wù)內(nèi)容，電力服務(wù)作為其中重要的一個(gè)板塊，排在第二模塊中。

輕點(diǎn)電力服務(wù)板塊，出現(xiàn)了電力服務(wù)的七項(xiàng)內(nèi)容：故障報(bào)修維修、電費(fèi)查詢繳納、業(yè)務(wù)咨詢代辦、用電糾紛化解、停復(fù)電公告通知、電表輪換簽證、農(nóng)網(wǎng)工程廉政協(xié)議公示。

“電力客服經(jīng)理每周到這里來辦公一次，但通過電子屏幕，有許多用電的問題，我們每個(gè)村民直接可以查詢、了解”，村干部一邊演示，一邊說著。

據(jù)了解，馬鞍徐村便民服務(wù)中心在全市率先采用了信息化村民便民服務(wù)模式，在全村各戶安裝了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所有村民足不出戶，就能了解到所需要的用電服務(wù)內(nèi)容，省卻了許多面對(duì)面咨詢的時(shí)間和麻煩。

為了讓大家有更直觀的感受，村干部隨機(jī)帶大家走到該村的一戶村民家中，進(jìn)入裝有網(wǎng)絡(luò)電視的一個(gè)小房間，叫戶主打開看一下。

“現(xiàn)在可方便了，只要點(diǎn)點(diǎn)搖控器，我們就可以看到用電服務(wù)的內(nèi)容”村民徐永清開心地介紹著，“沒事的時(shí)候，我們不去看，碰到有用電問題，我就打開看一下，很快就知道應(yīng)該怎么與電工聯(lián)系、怎么來處理電的問題”。

試點(diǎn)村之二：赤溪街道插口村

當(dāng)天上午9點(diǎn)多，蘭溪市供電公司一行人來到赤溪街道插口村行政辦公大樓。這是一幢新造的村級(jí)辦公大樓，一樓是村級(jí)便發(fā)服務(wù)中心，有兩百多個(gè)平方，供電服務(wù)辦公席和服務(wù)上墻內(nèi)容一攬無余。

最具特色的是，這里的服務(wù)也具有現(xiàn)代感，有大屏電子顯示裝置，還在服務(wù)臺(tái)邊的大柱上掛有網(wǎng)絡(luò)電視。村書記董云新親自演示給大家看。

與馬鞍徐村電子平臺(tái)服務(wù)功能一樣，在馬鞍徐村能夠看到的供電服務(wù)內(nèi)容，這里一點(diǎn)也沒有落下。

“今年8月初，正值高溫時(shí)候，我們村里稻田出現(xiàn)嚴(yán)重干旱，安裝了一臺(tái)30千瓦的抽水泵，臨時(shí)申請(qǐng)用電，就是通過這個(gè)電子屏幕，了解申請(qǐng)用電的程序，帶上相關(guān)證件，到供電服務(wù)窗口辦好了申請(qǐng)用電手續(xù)。” 董云新侃侃而談，“那天我們還感受到電力服務(wù)的快捷和貼心，你們電力員工就在當(dāng)天，特事特辦，為我們接上電，保障了全村的灌溉用電” 。

聽說村里非常重視文化建設(shè)，建有全省首家村級(jí)敬老院，蘭溪市供電公司走訪人員與村干部一道探討村企業(yè)文化共建事項(xiàng)。該公司紀(jì)委書記表示，如果村里有用電需求，隨時(shí)可以前來支援，特別是敬老院，要列入重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。

通過對(duì)試點(diǎn)村的走訪，蘭溪市供電公司一行人員還聯(lián)系電信、廣電人員，對(duì)電力便民服務(wù)中心信息化的全覆蓋進(jìn)行了技術(shù)上的探討，為下一步在全市各重點(diǎn)村推開信息化電力服務(wù)做好功課。

責(zé)任編輯：和碩涵

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