龍口市供電公司圓滿完成95598五項業務割接工作

2013-11-21 10:40:36 國家電網公司　點擊量：評論 (0)

您好！請問是國網95598嗎？我這是煙臺龍口的遠程工作站……嗯，對，好的，測撥成功。在國網公司統一指揮下，國網龍口市供電公司順利實現了95598五項業務集中信息系統正式割接。至此，該公司95598投訴、舉報、意見

“您好！請問是國網95598嗎？我這是煙臺龍口的遠程工作站……”“嗯，對，好的，測撥成功。”在國網公司統一指揮下，國網龍口市供電公司順利實現了95598五項業務集中信息系統正式割接。至此，該公司95598投訴、舉報、意見、建議、表揚“五項業務”正式轉入國網公司客服中心集中受理。

11月9日凌晨時分，國網山東省電力公司開始進行95598客戶服務熱線的投訴、舉報、建議、意見及表揚五項業務的割接，該公司95598的工作人員全部準備就緒，系統切割工作正式開始，省電力公司指揮中心按國網公司指令統一指揮全省割接工作，各相關工作小組、部門、單位及各市、縣公司緊密配合、協同工作。模擬客戶撥打95598熱線，查看系統接通率，并查看工單是否能夠接收，系統流程是否貫通等。同時，還對系統在應急狀態下是否能接入客戶電話進行檢測。

上劃后，國網龍口市供電公司95598五項業務全面納入國網公司建成的覆蓋全國網系統的統一客戶服務平臺，有利于優質服務的持續提升，進一步優化95598供電客戶服務資源的優化配置，為客戶提供更加快捷高效的優質服務。