國網萊蕪供電公司95598信息系統順利割接至國網系統
近日，從國網萊蕪供電公司營銷部獲悉，該公司95598信息系統順利割接至國家電網公司，該公司95598投訴、舉報、意見、建議、表揚五項業務轉入國家電網公司客服中心集中受理。為確保95598五項業務集中信息系統割接工
近日，從國網萊蕪供電公司營銷部獲悉，該公司95598信息系統順利割接至國家電網公司，該公司95598投訴、舉報、意見、建議、表揚五項業務轉入國家電網公司客服中心集中受理。
為確保95598五項業務集中信息系統割接工作的順利開展，萊蕪供電公司提前編制割接實施方案，并制定割接應急預案。自10月25日起，該公司順利完成五次供電服務中心組織的電話撥測及工單流轉驗證工作，11月9日0：00系統切割工作正式開始，0時30分電話撥測開始，0時40分完成移動、聯通、電信手機及固話等7部電話撥測工作，0：55完成工單流轉測試工作，1時20分，95598信息系統五項業務集中割接全部完成，順利上收至國家電網公司。
據了解，95598客戶服務業務集中上收至國家電網公司后，投訴、故障報修等工單處理時限將進一步縮減，服務監督范圍也將進一步擴大，對提升該供電公司95598優質服務水平起到極大的促進作用。
責任編輯：和碩涵
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