2月27日，國(guó)網(wǎng)建湖縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分組走進(jìn)東林電子等企業(yè)車間了解客戶需求，指導(dǎo)安全用電，并就企業(yè)用電規(guī)劃等相關(guān)事宜進(jìn)行真誠(chéng)溝通。
　　節(jié)后上班以來，該公司積極開展走訪企業(yè)活動(dòng)，圍繞企業(yè)復(fù)工、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等問題與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行真誠(chéng)溝通，發(fā)放《客戶意見、建議征詢表》，真誠(chéng)聽取客戶對(duì)供電服務(wù)的意見，對(duì)于客戶提出的相關(guān)用電問題，能就地落實(shí)解決的當(dāng)場(chǎng)予以解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的認(rèn)真記錄在案，研究解決措施后做好向客戶反饋工作。同時(shí)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)用電情況，從基本信息、用電負(fù)荷、錯(cuò)避峰能力等方面進(jìn)行調(diào)查，在深入分析每月用電量及用電負(fù)荷的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)規(guī)模，提供個(gè)性化服務(wù)，制定優(yōu)化用電措施，幫助客戶提高設(shè)備運(yùn)行管理水平。
　　該公司營(yíng)銷部客戶經(jīng)理還建立重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目工程進(jìn)度臺(tái)賬，及時(shí)掌握企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度和各部門服務(wù)工作開展情況，以便及時(shí)為企業(yè)提供快捷服務(wù)。此外，該公司還定期組織黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)為各企業(yè)開展用電現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，幫助客戶科學(xué)合理用電。“補(bǔ)償后電壓明顯升高，再也沒有出現(xiàn)過電機(jī)轉(zhuǎn)速不夠的問題。”2月26日，建湖縣民營(yíng)科技園內(nèi)得力飛機(jī)械有限公司的電工如是說。據(jù)悉，自開展走訪活動(dòng)以來，該公司已走訪大中企業(yè)60多家，向企業(yè)發(fā)放服務(wù)征求意見表200余份，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶反映的問題3個(gè)，排除用電故障5起。