1月24日，國網(wǎng)江蘇電力面向全省4005萬低壓用電客戶發(fā)布2017年度電費賬單，客戶可以通過公司官方手機客戶端“掌上電力”APP、該公司自主支付平臺“電e寶”APP、第三方服務(wù)平臺微信公眾號及支付寶生活號四大電子渠道查看賬單，了解自己過去一年的用電情況。據(jù)悉，這是該公司連續(xù)第四年推出年度電費賬單。
　　2017年度電費賬單創(chuàng)新以H5動畫形式趣味展現(xiàn)，將客戶全年的電費電量、分時用電、交費方式、積分等基礎(chǔ)用電數(shù)據(jù)巧妙地與生活場景相融合，同時，針對不同年齡段的客戶群體精心設(shè)計了不同版本的動畫場景，客戶可以自由選擇，定制個性化年度電費賬單，用戶參與更便捷、體驗感更佳。此外，今年還新增了低壓非居民賬單，全省511萬戶低壓非居民用電客戶也能查看2017年度電費賬單。
　　為了提供更細(xì)致、更貼心的客戶服務(wù)，2014年，公司推出首份年度電費賬單，用大數(shù)據(jù)展示居民用戶年度電費、電量、分時用電等基本情況，一經(jīng)推出廣受好評。四年來，公司年度電費賬單在數(shù)據(jù)、技術(shù)和形式上不斷地優(yōu)化和創(chuàng)新，2015年度電費賬單升級，使用圖表展現(xiàn)，數(shù)據(jù)一目了然，還新增與其他用戶的用電PK；2016年度電費賬單在四大電子渠道同步上線，基于電力營銷大數(shù)據(jù)，首次引入客戶用電診斷，多維度地分析客戶習(xí)慣，進(jìn)行用電評分，并給出用電建議，上線兩周內(nèi)，就有近200萬客戶訪問并查看賬單。
　　據(jù)悉，近年來，該公司不斷深化電子渠道移動互聯(lián)應(yīng)用，認(rèn)真實踐國網(wǎng)總部“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”服務(wù)戰(zhàn)略，借助國網(wǎng)自有電子渠道和第三方公共服務(wù)平臺，積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”應(yīng)用的廣度和深度，為客戶提供多渠道全方位的供電增值服務(wù)。截至2017年12月底，江蘇全省電子服務(wù)渠道的累計綁定戶數(shù)超1699萬，2017年各類電子渠道交費、業(yè)務(wù)辦理、功能使用等累計服務(wù)量超過2.58億次，其中線上交納電費達(dá)2566萬筆。
　　堅持以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)高效的新型供電服務(wù)是該公司貫徹落實黨的十九大精神，服務(wù)人民群眾美好生活需要的重要舉措。2018年，該公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”，拓展服務(wù)新模式，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。