國網(wǎng)浙江電力推廣智能電表遠(yuǎn)程費控

2013-12-09 15:09:04 電力信息化　點擊量：評論 (0)

尊敬的客戶，您今日賬戶實際可用余額為50元，依據(jù)費控客戶協(xié)議，由于預(yù)收余額不足，貴戶本次需代扣電費200元。12月4日，家住浙江省杭州市蕭山區(qū)山河花園小區(qū)的謝女士收到了一條短信。這是杭州供電公司營銷系

“尊敬的客戶，您今日賬戶實際可用余額為50元，依據(jù)費控客戶協(xié)議，由于預(yù)收余額不足，貴戶本次需代扣電費200元。”12月4日，家住浙江省杭州市蕭山區(qū)山河花園小區(qū)的謝女士收到了一條短信。這是杭州供電公司營銷系統(tǒng)在實現(xiàn)智能電表遠(yuǎn)程費控后自動發(fā)出的電費預(yù)警。

　　為促進(jìn)現(xiàn)有用電付費模式轉(zhuǎn)變，對電力客戶電費預(yù)警及停、復(fù)電等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實施全過程管理，國網(wǎng)浙江省電力公司結(jié)合用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和智能電表推廣，深化智能電表遠(yuǎn)程費控業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　今年11月，國網(wǎng)浙江電力組織開展遠(yuǎn)程費控業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，配置營銷系統(tǒng)內(nèi)客戶遠(yuǎn)程費控參數(shù)，并組織修改完善遠(yuǎn)程費控管理辦法，優(yōu)化系統(tǒng)遠(yuǎn)程費控功能，為全省其余地市的費控推廣應(yīng)用打?qū)嵒A(chǔ)。目前，遠(yuǎn)程費控已在湖州供電公司、杭州供電公司、紹興供電公司推廣應(yīng)用，實現(xiàn)135.91萬智能電表客戶遠(yuǎn)程費控實用化功能，電費回收風(fēng)險防控覆蓋100%客戶，停電催交業(yè)務(wù)規(guī)范率100%，停電催費人力資源消耗減少50%以上。

　　據(jù)悉，遠(yuǎn)程費控分為預(yù)付費控和后付費控兩類業(yè)務(wù)應(yīng)用模式。對部分電費高風(fēng)險客戶推行“先付費、后用電”方式，利用采集系統(tǒng)每日電量信息數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)預(yù)付費客戶每日電費計算和扣減。系統(tǒng)自動根據(jù)客戶預(yù)交電費余額發(fā)送短信預(yù)警告知信息、電費扣款信息、欠費停復(fù)電信息并實現(xiàn)遠(yuǎn)程的停復(fù)電控制操作。同時，對絕大部分電力客戶采用“先用電、后付費”方式，通過營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動判斷客戶超期支付電費時間，自動發(fā)起欠費停電流程，結(jié)合采集系統(tǒng)實現(xiàn)欠費客戶的遠(yuǎn)程停電操作，客戶電費結(jié)清后自動發(fā)起復(fù)電流程。通過遠(yuǎn)程費控的深化應(yīng)用，實現(xiàn)電費計算和回收的實時化和智能化、欠費停電催費業(yè)務(wù)流程化、停復(fù)電業(yè)務(wù)自動化。

責(zé)任編輯：和碩涵

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