實(shí)時監(jiān)控平臺打造慶元供電服務(wù)“竹口模式”

2013-12-19 15:17:29 電力信息化　點(diǎn)擊量：評論 (0)

近段時間，來自全省11個市、64個縣的供電公司一把手以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，共計260多人分4期陸續(xù)到竹口供電所，參加國網(wǎng)浙江省電力公司供電所實(shí)時監(jiān)控平臺現(xiàn)場培訓(xùn)會。這在全省范圍開了縣公司負(fù)責(zé)舉辦全省電力

近段時間，來自全省11個市、64個縣的供電公司“一把手”以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，共計260多人分4期陸續(xù)到竹口供電所，參加國網(wǎng)浙江省電力公司供電所實(shí)時監(jiān)控平臺現(xiàn)場培訓(xùn)會。這在全省范圍開了“縣公司負(fù)責(zé)舉辦全省電力業(yè)務(wù)培訓(xùn)”的先河。

　　而竹口供電所的“過人之處”，也就在于實(shí)時監(jiān)控平臺——通過對停役故障、異常預(yù)判的實(shí)時監(jiān)控，第一時間發(fā)現(xiàn)故障，在用戶報修之前啟動搶修服務(wù)流程。此外，根據(jù)故障產(chǎn)生的原因編制18項(xiàng)“套餐式”搶修方案，實(shí)現(xiàn)搶修“零準(zhǔn)備”。

　　竹口是工業(yè)重鎮(zhèn)，也是黑木耳種植大鎮(zhèn)。黑木耳進(jìn)入采摘期不久，11月8日，平嶺崗村突然停電，讓正在給黑木耳噴灌水的村民一籌莫展。村民劉應(yīng)明打電話到供電所時，接線員告之，維修人員已在7分鐘前出發(fā)。劉應(yīng)明正準(zhǔn)備掛電話，突然發(fā)現(xiàn)電水泵又開始運(yùn)轉(zhuǎn)了。

　　11月23日下午3點(diǎn)10分，陳龍溪村的低壓漏電保護(hù)器發(fā)生了跳閘，隨即全村范圍停電。而當(dāng)時，很多村民正在田里干活，竹口供電所并沒有接到報修電話。由于陳龍溪村離竹口供電所有40多分鐘的路程，如果等到農(nóng)戶回家再報修，停電將持續(xù)到晚上。通過實(shí)時監(jiān)控平臺，供電所及時發(fā)現(xiàn)故障，并于下午4點(diǎn)15分將故障維修完畢。而此時，很多村民都還不知道，村里發(fā)生過停電。

　　“還沒打報修電話，維修人員就已經(jīng)出發(fā)”，這正是得益于實(shí)時監(jiān)控平臺。由于實(shí)行24小時值班監(jiān)控，線路、公變、總保、采集器等設(shè)備運(yùn)行情況就在實(shí)時掌握中，從而實(shí)現(xiàn)對設(shè)備故障的智能查找、即時發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確定位，使工作方式由以往的“被動而為”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“主動為之”，再配合GPS系統(tǒng)查看搶修車輛地理位置，3G視頻監(jiān)控?fù)屝蕃F(xiàn)場全過程。

　　“一旦出現(xiàn)線路故障，我們將根據(jù)故障原因，對號入座啟動搶修方案。”據(jù)竹口供電所所長葉榮介紹，以往，從發(fā)生故障、群眾報修、確定故障原因到初步確定維修方案，等到維修人員正式出動，起碼已經(jīng)過去20多分鐘。而今，實(shí)時監(jiān)控，再加上“套餐式”搶修方案，從發(fā)生故障到出動維修人員，最多只需要7分鐘。

　　據(jù)了解，竹口供電所監(jiān)控平臺自9月下旬試運(yùn)行以來，已累計派發(fā)主動服務(wù)工單52份，開展提前搶修作業(yè)9次，處理公變運(yùn)行異常告警情況31次、公變采集異常告警情況8次，處理低壓采集異常信息867條，修復(fù)線損異常臺區(qū)56個。縣供電公司總經(jīng)理毛麗榮表示，竹口供電所創(chuàng)立的供電服務(wù)“竹口模式”，群眾滿意度高，接下來將在全縣范圍推廣。

責(zé)任編輯：和碩涵

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