四川內(nèi)江供電積極擴(kuò)寬繳費渠道把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處

2013-12-26 15:43:25 電力信息化　點擊量：評論 (0)

近年來，隨著內(nèi)江市城市化進(jìn)程的不斷加快，人民生活水平的不斷提高，用電客戶對及時交納電費提出了更高的要求，特別是智能電表推廣以來，客戶希望能最方便、最快捷、最安全地充值購電，為滿足用電客戶24小時繳費

近年來，隨著內(nèi)江市城市化進(jìn)程的不斷加快，人民生活水平的不斷提高，用電客戶對及時交納電費提出了更高的要求，特別是智能電表推廣以來，客戶希望能最方便、最快捷、最安全地充值購電，為滿足用電客戶24小時繳費需求，國網(wǎng)內(nèi)江供電公司積極擴(kuò)寬繳費渠道，把便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處。

　　一是積極拓展第三方收費，提供方便快捷服務(wù)，實現(xiàn)城市“十分鐘繳費圈”。先后開通了農(nóng)村信用社、中國移動營業(yè)網(wǎng)點、環(huán)球易付、恒基偉業(yè)、支付通等第三方機(jī)構(gòu)代收電費，并實現(xiàn)智能購電寫卡功能，極大地方便了客戶的交費需求，目前城市供電范圍內(nèi)第三方代收網(wǎng)點已達(dá)到479家，ATM機(jī)自助繳費機(jī)31臺。

　　二是開通銀聯(lián)POS24小時自助交費服務(wù)。積極拓寬代收電費渠道，精心規(guī)劃收費布點，進(jìn)一步深化城區(qū)“十分鐘繳費圈”，切實解決了居民繳費難題。在現(xiàn)有24小時ATM自助繳費終端基礎(chǔ)上，公司目前已安裝了56臺銀聯(lián)POS自助繳費終端，年底將在100多個小區(qū)安裝278臺銀聯(lián)自助售電終端。同時公司與工商銀行開通綠色繳費通道，市民只要在工商銀行多媒體終端或登錄網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行，就可交納電費，進(jìn)一步滿足了居民客戶就近自助購電和交納電費的需求。

　　三是加快實現(xiàn)農(nóng)村“村村有收費點”工作。為了更好地滿足農(nóng)村客戶的交費需求，在農(nóng)村現(xiàn)有558家收費網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步利用中國移動在村社的收費點進(jìn)行代收電費，滿足農(nóng)村用電客戶的就近交費需求。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作只有起點，沒有終點，公司將嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司、省電力公司的要求，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，充分展現(xiàn)“國家電網(wǎng)”的良好品牌形象，為促進(jìn)內(nèi)江經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展，全面提高人民的生活水平做出新的更大貢獻(xiàn)。

責(zé)任編輯：和碩涵

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