地域分布廣、企業(yè)數(shù)量大的縣供電企業(yè)是國家電網(wǎng)公司服務(wù)社會(huì)和廣大客戶的基層組織，是公司履行社會(huì)責(zé)任的前沿陣地，也是公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展的基石。公司在全面調(diào)研并掌握各單位縣供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、核心業(yè)務(wù)應(yīng)用覆蓋、系統(tǒng)部署與運(yùn)行、實(shí)施模式等方面現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，于2013年3月啟動(dòng)縣供電企業(yè)管理提升工程信息化延伸覆蓋建設(shè)工作，在改進(jìn)工作作風(fēng)、夯實(shí)管理基礎(chǔ)、創(chuàng)新體制機(jī)制、提升管理水平等方面取得了大幅進(jìn)步。

　　2月13日16時(shí)，湖南省龍山縣電力公司里耶供電所配電運(yùn)維人員劉從軍、彭銳民在巡視10千伏里長線060號(hào)桿楊家寨變壓器時(shí)，發(fā)現(xiàn)高壓熔斷器本體破損，觸頭燒壞。劉從軍立即在生產(chǎn)管理系統(tǒng)里錄入缺陷情況，并將情況匯報(bào)給了生產(chǎn)副所長田東風(fēng)。16時(shí)25分，生產(chǎn)部配網(wǎng)專責(zé)田昌平審核該缺陷后給出了處理方案。17時(shí)35分，田東風(fēng)收到系統(tǒng)流轉(zhuǎn)的缺陷信息，將消缺工作添加到“任務(wù)池”內(nèi)，并向配電班員工向昌兆派出了工作任務(wù)單，要求在2月15日開展消缺工作。向昌兆即刻受理系統(tǒng)任務(wù)單。15日，配電班檢修人員對(duì)該缺陷進(jìn)行了現(xiàn)場處理，安質(zhì)員吳龍生對(duì)消缺工作進(jìn)行了驗(yàn)收，并登記回填，實(shí)現(xiàn)流程閉環(huán)。

　　在生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，龍山縣電力公司從確定缺陷處理方案、上報(bào)審核到安排消缺工作，用時(shí)僅70分鐘。配電缺陷信息流轉(zhuǎn)為設(shè)備檢修提供了及時(shí)信息，讓消缺處理人員明確了流程走向和工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，工作效率大大提高。

　　一名江蘇省縣供電企業(yè)的基層員工在談到財(cái)務(wù)管理工作時(shí)告訴我們，在縣供電企業(yè)ERP上線之前，月末、年末編制財(cái)務(wù)三大報(bào)表時(shí)，需要財(cái)務(wù)部全員參與。為了做出準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表，有時(shí)僅因一分錢的差異大家就要把所有的財(cái)務(wù)賬本檢查好幾遍，耗時(shí)耗力、效率低下。而現(xiàn)在，來自業(yè)務(wù)部門的會(huì)計(jì)憑證由其他模塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)集成產(chǎn)生，所有的報(bào)表都能準(zhǔn)確自動(dòng)生成，再也不用人工反復(fù)核對(duì)借貸平衡、資產(chǎn)負(fù)債平衡等問題。這在提高工作效率的同時(shí)，又使財(cái)務(wù)人員能夠?qū)⒏嗑ν度氲截?cái)務(wù)精益化管理中。

　　“信息系統(tǒng)延伸覆蓋后，最基層的農(nóng)電員工也以省公司的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，這對(duì)提高電網(wǎng)安全運(yùn)行水平的作用不可估量！”國網(wǎng)湖南電力運(yùn)檢部副主任李喜桂的感嘆可以從一個(gè)側(cè)面反映出縣供電企業(yè)信息化延伸覆蓋的重要意義。從一線來看，系統(tǒng)的充分應(yīng)用不僅提高了工作效率，縱向集成、橫向融合的系統(tǒng)還激發(fā)了一線員工的工作積極性。對(duì)于省電力公司，系統(tǒng)管理延伸至基層班組，既強(qiáng)化了統(tǒng)一規(guī)范管理，又保障了生產(chǎn)、運(yùn)行的安全性。而從公司的角度看，充分運(yùn)用信息化手段切實(shí)加強(qiáng)縣供電企業(yè)管理，解決了工作中存在的突出問題，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，全面提升供電服務(wù)水平，有效規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)。

　　直接服務(wù)“三農(nóng)”的縣供電企業(yè)，是落實(shí)國家電網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”企業(yè)宗旨的基層組織。實(shí)現(xiàn)縣供電企業(yè)服務(wù)水平高、服務(wù)范圍廣、服務(wù)質(zhì)量（滿意度）好，是縣供電企業(yè)管理提升工程信息化延伸覆蓋的重要內(nèi)容。

　　農(nóng)村居民居住不集中、交通不方便等因素使交費(fèi)難成為縣供電企業(yè)亟須解決的問題。為了讓偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的客戶能夠便捷地交納電費(fèi)，解決智能表卡在夜間交費(fèi)充值的難題，四川攀枝花仁和供電公司興隆供電所近期增設(shè)了4臺(tái)移動(dòng)POS遠(yuǎn)程無線交費(fèi)充值機(jī)，將便利帶到了客戶身邊。“不用出門就能及時(shí)充好電費(fèi)，完全不用擔(dān)心因?yàn)榍焚M(fèi)突然停電啦！”農(nóng)村客戶謝大姐稱贊道。

　　謝大姐獲得的便利是攀枝花市仁和供電公司興隆供電長期準(zhǔn)備的結(jié)果。該所經(jīng)過反復(fù)嘗試，最終順利完成4臺(tái)移動(dòng)POS遠(yuǎn)程無線交費(fèi)充值機(jī)的遠(yuǎn)程無線連接和調(diào)試，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)遠(yuǎn)程智能卡表充值服務(wù)。這一措施方便了偏遠(yuǎn)客戶智能卡表交費(fèi)充值，同時(shí)為用電高峰期電卡表充值提供有力的技術(shù)保障。

　　這樣的便捷服務(wù)也覆蓋到了湖南郴州的縣供電企業(yè)。“我在東江庫區(qū)住了快40年，島上通電后每次交電費(fèi)都要坐船去鎮(zhèn)上，路上來回就至少要半天時(shí)間，現(xiàn)在村里裝了交電費(fèi)POS機(jī)，我們足不出村也能享受便捷交費(fèi)服務(wù)了。”家住湖南資興東江庫區(qū)小島上的客戶站在村里祠堂前說道。

　　郴州供電公司為解決當(dāng)?shù)睾^(qū)村民出村交電費(fèi)難的問題，投入大量資金推進(jìn)“村村有交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)，通過信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信息系統(tǒng)延伸，在2013年12月14日率先在湖南省乃至華中六省市實(shí)現(xiàn)了村村可交電費(fèi)的目標(biāo)。

　　目前，郴州將POS機(jī)安裝點(diǎn)根據(jù)推廣中出現(xiàn)的情況進(jìn)行了改進(jìn)，可滿足24小時(shí)交電費(fèi)的需要。同時(shí)，供電員工在設(shè)備維護(hù)中編制了小型自助交費(fèi)終端異常處理辦法，確保所有小型自助交費(fèi)終端設(shè)備正常使用，快速高效處理設(shè)備故障。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年在郴州桂東設(shè)立電力POS機(jī)交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)后，僅新坊鄉(xiāng)的3600余戶村民到新坊鄉(xiāng)龍溪村和新坊鄉(xiāng)居委會(huì)交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)就交電費(fèi)7萬余元，不僅免去了村民舟車勞頓之苦，比起去年同期大家還節(jié)約了6萬余元車費(fèi)。

　　公司縣供電企業(yè)管理提升工程信息化延伸覆蓋建設(shè)任務(wù)的順利完成，為2014年直供直管、控股和代管三類體制縣供電企業(yè)的全面覆蓋奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在信息化全力支撐縣供電企業(yè)全方位、全過程的管理提升建設(shè)過程中，公司的核心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化管理理念和方法延伸到基層組織。