云南電網(wǎng)知識管理系統(tǒng)試點建設(shè)完成需求分析評審

2013-10-17 11:23:57 本站記者：廖生玨　點擊量：評論 (0)

南方電網(wǎng)公司十二五信息化規(guī)劃指出，知識管理系統(tǒng)是6+1系統(tǒng)中決策分析的重要組成部分，這一規(guī)劃將知識管理納入到南網(wǎng)企業(yè)級應用的范疇。云南電網(wǎng)公司自承擔知識管理系統(tǒng)試點建設(shè)任務以來，召開動員大

南方電網(wǎng)公司“十二五”信息化規(guī)劃指出，知識管理系統(tǒng)是“6+1”系統(tǒng)中決策分析的重要組成部分，這一規(guī)劃將知識管理納入到南網(wǎng)企業(yè)級應用的范疇。

云南電網(wǎng)公司自承擔知識管理系統(tǒng)試點建設(shè)任務以來，召開動員大會，研讀大量材料，進行了充分的前期準備。目前云南電網(wǎng)已完成公司本部11個業(yè)務部門的訪談及需求調(diào)研，實現(xiàn)了全業(yè)務域的覆蓋。項目組對原有知識管理系統(tǒng)、6+1系統(tǒng)、培訓及評價等系統(tǒng)完成了初步的調(diào)研工作，完成問題分析診斷和需求分析工作，并編寫完成《知識管理系統(tǒng)試點建設(shè)需求規(guī)格說明書》，初步開展了知識管理內(nèi)容系統(tǒng)的梳理和規(guī)劃工作。其需求分析成果已于7月12日通過評審。

需求分析的特殊性在于它是軟件生命周期中唯一面向用戶而非面向軟件技術(shù)的階段，只有明確在用戶的業(yè)務環(huán)境中軟件系統(tǒng)應該“做什么”，軟件的實用性才能得到保障。為此，云南電網(wǎng)公司通過需求問卷、人員訪談、成熟度調(diào)查等多種方式相結(jié)合，力求充分展現(xiàn)用戶對知識管理系統(tǒng)的需求。

通過需求分析，云南電網(wǎng)公司提出知識管理的“金字塔”結(jié)構(gòu)——知識管理作為一種創(chuàng)造價值的企業(yè)競爭力，應該從戰(zhàn)略層和業(yè)務運營層形成管理體系，這處于金字塔的頂端；其次是從組織、流程和管理上調(diào)動員工參與的積極性，形成知識共享的文化氛圍，這是中間極為關(guān)鍵的一環(huán)；信息系統(tǒng)是呈現(xiàn)知識管理的載體，是知識管理的地基，位于金字塔的末端。

對各業(yè)務域的訪談和調(diào)研，確定了云南電網(wǎng)公司需要梳理的需求內(nèi)涵：內(nèi)容、組織、流程和技術(shù)，四者要形成有機組合。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基于崗位的知識內(nèi)容體系是知識管理系統(tǒng)的一大切入點，能夠提高系統(tǒng)的易用性；組織則是推動知識管理發(fā)展的保障，包括管理組織和激勵機制；配套的流程機制也是知識管理常態(tài)化運營的保證因素之一；技術(shù)因素在于加強用戶體驗，讓知識管理更好地與其他系統(tǒng)集成。

下一階段，云南電網(wǎng)公司將完成知識管理體系的規(guī)劃，從流程、內(nèi)容體系、組織和技術(shù)架構(gòu)四方面系統(tǒng)規(guī)劃知識管理的藍圖。