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鳳慶供電客戶接待日活動提升服務質量

2017-11-30 17:11:02 中電新聞網   點擊量: 評論 (0)
為廣泛聽取客戶意見,進一步提升客戶服務質量,鳳慶供電公司每季度開展一次客戶接待日活動,由供電所協同掛鉤領導負責接待客戶,為客戶提供一個與公司領導面對面溝通的平臺,拉近了客戶與企業間的距離,進
      為廣泛聽取客戶意見,進一步提升客戶服務質量,鳳慶供電公司每季度開展一次“客戶接待日”活動,由供電所協同掛鉤領導負責接待客戶,為客戶提供一個與公司領導面對面溝通的平臺,拉近了客戶與企業間的距離,進一步彰顯了公司“以客為尊,和諧共贏”的形象。
 
  在“客戶接待日”現場,公司領導與客戶真情溝通,分別就客戶提出的一些用電問題進行了詳細解答,并誠懇的向客戶征求意見或建議。到場的客戶對公司的服務領先度表示滿意,對公司的高層管理者能親臨一線為客戶答疑解惑給予了高度認可。
 
  通過持續、長期的開展活動,更好的聽取客戶心聲,為客戶解決了各類用電問題。同時,對具有代表性的業務、服務問題,公司將以客戶需求為導向,持續優化業務流程,全面提升業務與服務質量,以更優質的服務水平提升客戶滿意度。
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責任編輯:lixin

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