曲靖供電局多舉措保障年末電費(fèi)回收結(jié)零

2017-12-16 18:22:11 來源：中電新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

作為電網(wǎng)企業(yè)最重要的經(jīng)營指標(biāo)，年度電費(fèi)回收率不但是整個(gè)企業(yè)正常經(jīng)營的保障，也是維護(hù)電力市場交易結(jié)算秩序，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的有效保障。為了確保年度電費(fèi)回收目標(biāo)的完成，近日，南方電網(wǎng)云南曲靖供電局下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)2017年電費(fèi)回收任務(wù)指標(biāo)的通知》，對全局電費(fèi)回收工作提出了具體要求。

　　一是將由客戶服務(wù)中心管轄的所有用戶的表底錄入、需量值核對錄入工作在12月5日之前完成，核算及時(shí)跟進(jìn)，抄表核算期間雙休日正常上班，較其他月份更早地完成用戶的電費(fèi)計(jì)算復(fù)核工作；同時(shí)及時(shí)與客戶進(jìn)行電量電費(fèi)溝通，通知用戶領(lǐng)取發(fā)票，為用戶爭取到更多的籌款時(shí)間；

　　二是由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，有針對性的對一些電費(fèi)額度大、信用度較低的用戶開展催費(fèi)工作，客戶服務(wù)中心層面初步擬定了12月欠費(fèi)停電預(yù)安排，按欠費(fèi)性質(zhì)細(xì)化每天停電計(jì)劃量及執(zhí)行量；

　　三是明確賬務(wù)處理工作要求，12月以來電費(fèi)賬務(wù)管理員每天定時(shí)跟蹤銀行到賬情況，及時(shí)完成到賬確認(rèn)操作；及時(shí)生成扎、結(jié)賬單，確保銀行到賬與營銷系統(tǒng)實(shí)收完全吻合，15日以后，確保每日發(fā)送的欠費(fèi)日報(bào)表真實(shí)反映欠費(fèi)情況。同時(shí)要求電費(fèi)管理員做到：資金到賬后方可銷賬；確保非現(xiàn)金繳費(fèi)率達(dá)到考核指標(biāo)，若客戶的繳費(fèi)方式為現(xiàn)金的，則給予客戶銀行賬號(hào)，通過電子轉(zhuǎn)賬或柜臺(tái)存入賬戶。

　　面對考驗(yàn)，曲靖供電局營銷人員主動(dòng)作為，毫不懈怠，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、嚴(yán)管理、強(qiáng)電網(wǎng)、提服務(wù)”為工作思路，各班組之間協(xié)同互助、精誠合作，共同推動(dòng)營銷服務(wù)工作水平的進(jìn)一步提升，力爭實(shí)現(xiàn)電費(fèi)年末“雙結(jié)零”的終極目標(biāo)。

責(zé)任編輯：lixin

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