沾益供電白水所多措提高非現(xiàn)金繳費(fèi)比例

2017-12-29 16:53:52 來源：中國電力新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

為進(jìn)一步提高電費(fèi)回收率和服務(wù)水平，在曲靖沾益供電局營業(yè)部的統(tǒng)一部署下，白水供電所大力推行銀行代扣、微信、支付寶等7種非現(xiàn)金繳納方式，改善用戶體驗(yàn)，提高非現(xiàn)金繳費(fèi)比例。　　通過與郵政儲(chǔ)蓄簽訂的代

為進(jìn)一步提高電費(fèi)回收率和服務(wù)水平，在曲靖沾益供電局營業(yè)部的統(tǒng)一部署下，白水供電所大力推行銀行代扣、微信、支付寶等7種非現(xiàn)金繳納方式，改善用戶體驗(yàn)，提高非現(xiàn)金繳費(fèi)比例。

　　通過與郵政儲(chǔ)蓄簽訂的代收電費(fèi)合作協(xié)議，充分的利用了他們的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)等資源優(yōu)勢(shì)，解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村繳費(fèi)遠(yuǎn)的問題。同時(shí)白水供電所還安排了工作人員在繳費(fèi)高峰期輪流到營業(yè)廳引導(dǎo)客戶用自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)、微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)，并現(xiàn)場(chǎng)辦理銀行代扣，大大減少了收費(fèi)員的業(yè)務(wù)量。

　　通過層層動(dòng)員，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，白水所安排專人每天跟蹤繳費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)，通過與郵政儲(chǔ)蓄協(xié)調(diào)代扣事宜，盡量簡(jiǎn)化辦事流程，提高代扣率。

　　同時(shí)加強(qiáng)多種渠道宣傳力度：白水所通過積極與鄉(xiāng)政府、村委會(huì)員、小組長及時(shí)溝通，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委的大力支持，組織宣傳小分隊(duì)進(jìn)小區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)村社進(jìn)行宣傳、講解；在營業(yè)廳擺放宣傳單，為上門繳費(fèi)的用戶現(xiàn)場(chǎng)宣傳、辦理；抄表員在抄表同時(shí)向用戶發(fā)放非現(xiàn)金繳費(fèi)宣傳單，趕集天向過往群眾發(fā)放宣傳單。

　　通過努力，非現(xiàn)金繳費(fèi)比率有了明顯提高，目前，非現(xiàn)金繳費(fèi)比例達(dá)99.79%，較去年同期84.84%提高了14.95個(gè)百分點(diǎn)，白水供電所將繼續(xù)開展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作，確保指標(biāo)不斷提升。

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