鎮(zhèn)雄供電公司去年供售電量再創(chuàng)歷史最好水平

2018-01-18 16:51:55 南方電網(wǎng)公司　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

2017年，鎮(zhèn)雄供電公司緊緊抓住縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利形勢，按照年初工作部署，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)一流落地，加大增供擴(kuò)銷力度，加強(qiáng)電費(fèi)催收

2017年，鎮(zhèn)雄供電公司緊緊抓住縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利形勢，按照年初工作部署，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)一流落地，加大增供擴(kuò)銷力度，加強(qiáng)電費(fèi)催收，全年供售電量呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長勢頭，供電量完成85693.73萬千瓦時(shí),與去年同期相比增幅19.2%。售電量完成78024.81萬千瓦時(shí)，與去年同期相比增幅18.56%。供電量首次突破8億大關(guān)，再創(chuàng)歷史最好水平。

　　去年以來，鎮(zhèn)雄供電有限公司抓住縣內(nèi)重點(diǎn)工程全面建設(shè)的機(jī)遇，積極進(jìn)行配合，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好增供擴(kuò)銷工作，千方百計(jì)保持增長。同時(shí)把增供擴(kuò)銷作為全年工作的重點(diǎn)，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效控制措施，以客戶為中心，深入推進(jìn)客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)，確保了公司經(jīng)營指標(biāo)與客戶服務(wù)水平得到同步提高，為鎮(zhèn)雄經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　一是加快農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)步伐，克服了農(nóng)網(wǎng)工程任務(wù)重、工期緊、協(xié)調(diào)難度大的困難，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)雄農(nóng)網(wǎng)全覆蓋，群眾用上了“放心電”，生產(chǎn)生活用電得到了保障。針對低電壓，配電網(wǎng)設(shè)備重、過載問題，合理安排大修、技改資金，著力解決客戶用電難點(diǎn)和重點(diǎn)問題。

　　二是提升綜合停電管理水平，從管理流程上進(jìn)行梳理，制定了優(yōu)化停復(fù)電操作管控措施，加強(qiáng)搶修隊(duì)伍的管理，快速組織搶修復(fù)電。大力開展帶電作業(yè)任務(wù)，減少了停電時(shí)間，圓滿完成了上半年各項(xiàng)保供電任務(wù)。

　　三是優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，提高業(yè)擴(kuò)效率，跟蹤縣內(nèi)重點(diǎn)工程的建設(shè)情況，特別是成貴高鐵、隆黃鐵路、宜畢高速和昭瀘高速等重大工程的用電服務(wù)，為客戶提高“差異化”服務(wù)，確保客戶早生產(chǎn)、早用電。

　　四是緊緊圍繞客戶訴求，構(gòu)建起了由89名客戶經(jīng)理組成的網(wǎng)格化客戶服務(wù)體系，公司分管營銷副總經(jīng)理帶領(lǐng)相關(guān)人員，深入多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走進(jìn)用戶家中，了解他們的用電情況，傾聽用戶的訴求，進(jìn)一步提升了客戶溝通、問題處理能力。

　　五是貫徹落實(shí)國家電力體制改革政策，鼓勵(lì)符合條件的客戶參加市場化交易。今年全縣市場化交易注冊用戶30家，成交電量5323萬千瓦時(shí)，與去年同比多成交電量1156萬千瓦時(shí)，累計(jì)為客戶節(jié)約電費(fèi)成本632萬元。

　　六是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”模式，推廣電子化服務(wù)渠道。結(jié)合客戶需求，大力提高支付寶、微信、24小時(shí)自助繳費(fèi)機(jī)、銀行代扣代繳等多種繳費(fèi)方式，為客戶提高便捷的繳費(fèi)服務(wù)，滿足客戶“個(gè)性化”的繳費(fèi)需求，今年非現(xiàn)金繳費(fèi)比例達(dá)到95%，與去年同比提高19個(gè)百分點(diǎn)。

責(zé)任編輯：lixin

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