云南電網信息運維服務指標居南網前列
2013年，公司統一信息運維技術平臺，持續提升IT服務能力。一是整合1000號客服熱線，規范服務指標，建立服務目錄，初步建成了一體化的IT服務管理平臺及形象窗口。二是分析服務指標，提升服務的響應和處理能力，客
2013年，公司統一信息運維技術平臺，持續提升IT服務能力。
一是整合1000號客服熱線，規范服務指標，建立服務目錄，初步建成了一體化的IT服務管理平臺及形象窗口。二是分析服務指標，提升服務的響應和處理能力，客戶滿意度為97.94%，來電呼損率為6.50%，事件一線解決率為84.27%，事件按時解決率為97.70%，各項指標居南網先進水平。三是全面梳理信息系統監控策略，規范了708臺設備的監控配置，有效提升了ITSM平臺的監控性能。四是持續改進監控值班工作規范，有效提升故障的分析、判斷、指揮、處理能力和作業監管水平。（柯燕）
責任編輯：葉雨田
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與本站無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內容。
我要收藏
個贊
-
中央廣播電視總臺專訪國網董事長毛偉明：盡快形成能源互聯網的產業鏈
2020-10-10國家電網,毛偉明,5G -
人民日報刊載｜國家電網董事長毛偉明：為做好“六穩”“六保”提供可靠電力支撐
2020-10-10國家電網,毛偉明,電氣裝備 -
南方供暖路徑初探——剛性需求下的順勢而為
2020-09-24清潔供暖,綜合能源服務,清潔供熱
-
中央廣播電視總臺專訪國網董事長毛偉明：盡快形成能源互聯網的產業鏈
2020-10-10國家電網,毛偉明,5G -
人民日報刊載｜國家電網董事長毛偉明：為做好“六穩”“六?！碧峁┛煽侩娏χ?/a>
2020-10-10國家電網,毛偉明,電氣裝備
國家電網：光伏扶貧總關情
2020-08-14國家電網,電網企業,電網,能源電力-
南方供暖路徑初探——剛性需求下的順勢而為
2020-09-24清潔供暖,綜合能源服務,清潔供熱 -
南方電網公司召開黨建工作領導小組會議 學習中央有關文件和會議精神 部署推進黨建重點工作
2020-06-28南方電網,能源,中央文件 -
云南電網大理供電局建設南網首個230MHz無線物聯專網
-
如何讓風電機組更聰明、更智能？
2020-06-28中國海裝,智能風機,智慧風電 -
蒙西電網：穩推電力現貨市場建設 助力電力多邊交易
2019-01-30蒙西電網 -
除了國網、南網 我們國家還有哪些地方獨立電網企業？
