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IT治理流程透明化 治理成效事半功倍

2013-12-09 16:13:28 比特網  點擊量: 評論 (0)
在最近的十年間,一提到企業管理,就沒有比流程這兩個字更多涌入我們的耳鼓和掛在我們嘴邊的詞了。流程已經成為我們這個時代最時髦的流行語之一。據ISO9000的定義,流程是指做事的方法,它不僅包括做事的先

組成部分,每個與治理決策和執行有關的人員都應該積極參與到流程調整這一環節中來。重要的流程調整包括IT治理提議流程、決策流程、治理服務水平協議流程、IT項目風險流程和IT價值評估流程等。因此,只有在IT治理流程上實現透明化管理,才能讓相關人員及時了解企業IT治理的全過程,成為主動參與者和真正的管理者。這不僅能給IT治理帶來高效益和高效率,而且還能及時發現IT治理的決策失誤和治理過程中存在的問題。

  (4)透明度能提供最大程度的激勵作用

  IT治理項目和任何一個項目一樣,都需要人來參與和執行。因此就涉及到人員的激勵問題和獎罰機制,否則IT治理的實施將會受到阻力重重、或人浮于事。IT治理并不針對激勵和報酬體系,但激勵行為是IT治理流程執行所必須具備的。因為IT治理流程是被用來促進協同、自治或某種程度上的融合,那么執行者的激勵措施應該是互相關聯的。所以,我們需要關心激勵是怎樣被不同的行為所驅動的,因為激勵和行為的不匹配將會給IT治理流程的執行帶來很大的阻力。激勵形式包括精神激勵與物質激勵。但無論哪種激勵方式,最重要的是公開、公平和透明可見,否則反而容易滋生腐敗,得不償失。只有讓每個人都清楚公司的激勵機制,并清晰看到激勵機制的執行過程,才會大大提高人們對IT治理流程的執行力,也才會實現良好的IT治理成效。

  二. 建立高透明度IT治理流程的步驟

  IT治理是一個復雜的過程,在透明化的過程中更涉及到決策權力和利益分配的公開,必然受到阻力重重。很少有企業具備能夠實現完全透明的IT治理流程的能力,但這種能力正是企業實現良好IT治理成效所需要的。以下五個步驟可幫助企業顯著簡化IT治理流程,并實現高透明度:

  (1)建立IT治理責任矩陣圖,強化高層領導參與

  在研究會上,大家一致認為IT治理流程透明化是絕對離不開高層領導的積極參與的。因為IT治理的核心是IT決策和責任的歸屬權問題,治理流程只是執行這些活動的具體過程,是從屬的關系,要想避免在執行過程中受到阻力,就必須要從IT決策和利益的根源出發。所以,企業高層領導應該參與到IT治理委員會、決策流程、批準流程、監督流程和和績效流程中來。事實上,許多企業高層領導也是十分愿意參與其中,但卻不知道從何下手。所以,CIO建立圖形化的“IT治理責任矩陣圖”將對高層領導很有幫助,因為透明化的“IT治理責任矩陣圖”明確了高層領導的角色,以及為其所關心的責任和所需的活動提供了清晰可見的橋梁。

  (2)建立以制度為本的服務型治理理念

  流程透明化的實質是在IT治理過程中建立“以制度為本”的另一種說法。因為傳統的的流程都是“以人為主”,這種人為管制型IT治理往往疏遠了公司的制度,為暗箱操作滋生了環境,也極容易導致決策職能部門的腐敗行為。因此,作為IT治理流程透明化的核心,是要求我們以公司利益為根本來構建規范化的、以制度為本的治理流程。通過透明化來強化IT治理過程中的公開、公正和公平,增強全體人員參與的動力。因此,IT治理成效的高低關鍵取決于企業是否真正建立了“以制度為本”的透明化治理理念。

  (3)創建一個清晰明確的IT治理流程圖

創建一個透明度高的IT治理流程,關鍵核心的一步是要創建一個清晰明確的IT治理流程圖。使到企業高層領導在制定和執行IT治理決策時有據可依、有章可循,也讓IT部門與業務部門可以順暢溝通,互相理解對方的工作

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責任編輯:廖生玨

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