消除IT運(yùn)行環(huán)境的監(jiān)控盲點(diǎn)。我局建設(shè)了兩個(gè)大型機(jī)房，但這兩個(gè)機(jī)房的距離比較遠(yuǎn)，要保障機(jī)房的日常巡視就必須在兩個(gè)機(jī)房都安排值班的人員，花費(fèi)相當(dāng)大的人力資源成本。機(jī)房維護(hù)質(zhì)量依靠人力巡視、維護(hù)，取決于工作人員的技術(shù)水平、巡視到位率、細(xì)致程度、責(zé)任心和敏感性等。同時(shí)，以紙質(zhì)記錄的形式保存的人工巡視結(jié)果（如機(jī)房的溫度、濕度、供電情況、服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)等）不利于記錄的整理、保存，也不利于數(shù)據(jù)分析以整體把握機(jī)房環(huán)境的總體情況。工作人員依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷潛在隱患，在排查上存在一定的滯后性。

提高對(duì)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控質(zhì)量。由于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障、瞬時(shí)負(fù)荷突增、服務(wù)器老化、廠商開(kāi)發(fā)水平等等因素，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可能完全不發(fā)生故障。傳統(tǒng)監(jiān)控大多依賴系統(tǒng)管理員，靠他們巡視業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器和業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)監(jiān)控的效果和效率和人的關(guān)系很大。要想在業(yè)務(wù)監(jiān)控出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)預(yù)警，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理潛在的威脅以提升業(yè)務(wù)保障能力，就必須引入IT運(yùn)維管理工具進(jìn)行自動(dòng)化預(yù)警管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)自動(dòng)巡警監(jiān)控，從而提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控的自動(dòng)化水平，降低工作量、節(jié)約人力成本，降低人為因素的影響。

積累IT運(yùn)維管理知識(shí)。貴陽(yáng)供電局信息資產(chǎn)數(shù)量巨大，采用管理員更新電子臺(tái)賬的方式存在資產(chǎn)信息錄入不規(guī)范、不完整的問(wèn)題，致使信息資產(chǎn)臺(tái)賬紛繁凌亂、存放分散、準(zhǔn)確性差，無(wú)法滿足企業(yè)信息化發(fā)展和管理的要求。對(duì)服務(wù)器的管理很大程度上依賴于系統(tǒng)管理員的熟悉程度和工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)管理員不在時(shí)，其他工作人員很難接手。隨著企業(yè)信息化規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)設(shè)備的增加及管理精細(xì)化的要求，對(duì)于信息資產(chǎn)管理信息化、智能化的需求越來(lái)越大，企業(yè)需要引入IT運(yùn)維管理工具對(duì)信息資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，并通過(guò)基礎(chǔ)資料的累積形成知識(shí)管理的基礎(chǔ)，提高系統(tǒng)突發(fā)故障的處理效率。

完善IT運(yùn)維人員的管理和監(jiān)督機(jī)制。傳統(tǒng)的IT運(yùn)維管理方式對(duì)人的依賴程度很大，但在實(shí)際的工作中往往存在一些交叉性、邊界性的工作，存在著一些“管不到”、“沒(méi)人管”的問(wèn)題，對(duì)人員的職責(zé)界定不清晰，沒(méi)有明確的標(biāo)尺衡量人員工作質(zhì)量，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，在管理制度和監(jiān)督機(jī)制上都存在一定程度的空白。

機(jī)房環(huán)境全方位集中監(jiān)控

機(jī)房環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)通過(guò)安裝不同類型的傳感器，對(duì)機(jī)房環(huán)境的各個(gè)重要指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中保存以備查找和數(shù)據(jù)分析。實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房設(shè)備環(huán)境（精密空調(diào)監(jiān)控、UPS監(jiān)控、溫濕度監(jiān)測(cè)、門禁管理、漏水監(jiān)測(cè)、視頻監(jiān)控等）的集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)子模塊之間的聯(lián)動(dòng)和包括語(yǔ)音預(yù)警及手機(jī)短信預(yù)警等各種形式的預(yù)警，實(shí)現(xiàn)機(jī)房環(huán)境的信息化、自動(dòng)化監(jiān)測(cè)及預(yù)警。如圖1所示。

機(jī)房環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)提供聲光、系統(tǒng)提示、固定電話、手機(jī)短信、E-mail等多種報(bào)警方式，保證警情及時(shí)送達(dá)，并可根據(jù)需要設(shè)定報(bào)警級(jí)別，在發(fā)現(xiàn)異常情況后對(duì)相應(yīng)各級(jí)別的警情發(fā)送報(bào)警信息；系統(tǒng)還對(duì)分布在不同區(qū)域和設(shè)備的警情進(jìn)行精確定位式報(bào)警，方便管理員準(zhǔn)確了解發(fā)生警情的位置及狀態(tài)，大大節(jié)約了人力成本。

機(jī)房環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)支持頁(yè)面動(dòng)態(tài)修改，即當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)正處于運(yùn)行狀態(tài)時(shí)也可對(duì)其頁(yè)面或策略的各種對(duì)象屬性進(jìn)行在線維護(hù)，保證了監(jiān)控信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。