在ERP的應用中，很多CIO表示下面部門抱怨很大，因為為了這個系統要額外的錄入很多數據，所以造成ERP經理和CIO的精力很大，但這個問題在什么地方？每一個部門都是信息的消費者，但是為什么所用系統沒有讓每個部門能夠消費這個，其實這里最關鍵的一點就是，這個系統可能不是很專業，如果這個工具是專業做這個事情的，一定效率很高。不同的行業有不同的專注系統，ERP是核心的一個。另外一個話題就是如何找到專業的系統，如果尋找這個行業最佳的方案，就要看這個行業在工業化很完善的社會里面，他用的軟件是什么。Infor所做的行業包括航空航天、汽車制藥、工業分銷、工業制造、零售等。上海新華書店在上ERP系統之前現場撐不住了，地點也撐不住了，所以蓋了一棟樓，上了Infor系統之后業務量翻了三倍，這就是專業的倉儲管理系統帶來的。它提高的是效率問題，它提高的是整個社會的進步。所以CIO它不單單是一個服務，而是一個引領，因為信息技術確實是一個很大的新的技術，所以IT人員有時候要有決心，要改變原來的東西。

       從ERP方面來說，ERP的使命是要做到行業針對性，提高效率。專注一些行業會有很多好處，它可以擺脫大量的客戶化以及遺留的老舊開發的系統等等，所以在這些行業中，Infor具有很大的優勢。Infor的系統幫助長虹、海爾、格力等公司提供了效率，為企業運營起到了很好的支撐作用。每個行業都有自己行業的特點，不是通用的，對于那些復雜的企業來說，很多時候系統做得很辛苦，ERP上線了，錄了這么多數據進去，結果要用的時候發現需要的東西還是沒有，因為全球化運營可能多個地點，單純的數據沒有辦法收集上來，所以這個時候要做的是把下面運營做好的之后，上面這層展現層也要做得更好。對于小型的企業來說，需要的是快速的投入和產出，對這種企業Infor提供更加輕量化的ERP，ERP不僅僅是行業，另外還針對企業大小會議和層級的區分，它的特點是快速獲得回報。

       企業不僅需要一個運營的ERP，還需要擴展最大的業務系統，將來的系統不是一個培訓系統，而是拿到就會用，會用一個標準的操作來落實應用，這是我們的愿景，不一定馬上實現，但是目前實現了界面的標準化和邏輯的標準化。另外一個是集成，包括有多個系統的集成，系統中一個業務流程可能是跨越倉儲、ERP、設備管理等系統，都可以用ION落地。有這樣一個ION作為核心，就可以實現運營和展現之間的平衡，還可以提高系統的運作效率，通過用戶之間的交互平臺，信息可以通過社交方式傳遞，還可以查看圖表等，也可以通過移動終端去改變工作方式。實際上信息落地的另外一個關鍵就是用戶的體驗方式。實現社交化的網絡，將的信息都連接起來的，而且在每個人跟蹤的信息是自動推送給你的，這才像是一個互聯網化的企業，不再是打開一個生冷毫無概念的屏幕，而是我需要的東西推送給我，我需要找的專家馬上發布給專家，專家回復給我，所以帶來的是一種生活方式的轉變。最后，從技術上面來看，ION平臺可以作為一個核心平臺，設備的云通過ION接入應用系統，以及服務管理系統，將來信息的傳遞是由ION來完成的。

       總結信息化重點考慮的方向，是通過信息化這個工具，CIO來引領企業的變化，但是如果要引領變化，就必須要做改變，要考慮到以下幾個方面：一是最佳運營ERP，二是最佳業務系統拓展，三是最新用戶體驗，四是技術支持平臺。