蘇寧公式: 求解“互聯(lián)網(wǎng)+ 零售”| 云店示范作用

2016-01-21 13:35:32 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

溫馨的咖啡館香味四溢，吧臺上整齊擺放這幾款最新上市的智能手環(huán)；色彩明艷的兒童樂園傳來孩子們快樂的笑聲；一塊大型屏幕懸掛在海外購區(qū)域，與蘇寧易購網(wǎng)站同步更新閃購、大聚惠等信息；干辣椒、陳醋等品類眾多

溫馨的咖啡館香味四溢，吧臺上整齊擺放這幾款最新上市的智能手環(huán)；色彩明艷的兒童樂園傳來孩子們快樂的笑聲；一塊大型屏幕懸掛在“海外購”區(qū)域，與蘇寧易購網(wǎng)站同步更新“閃購”、“大聚惠”等信息；干辣椒、陳醋等品類眾多的農(nóng)副產(chǎn)品展示在“蘇寧電商扶貧示范店”中。

韓茹2015年7月大學畢業(yè)后來到蘇寧，目前負責線下蘇寧北京聯(lián)想橋云店海外購的推介。“海外購主要有日本、美國、香港、歐洲、韓國五大館，未來還將拓展澳洲等館，蘇寧嚴格控制貨源，保證正品，價格也是全網(wǎng)最低。”韓茹熟練地介紹。

上述只是蘇寧云店的一角。在蘇寧云店，每一件展示商品價簽上都有一個二維碼，通過蘇寧易購手機客戶端掃二維碼即能顯示商品信息，一鍵在蘇寧易購上下單購買。用戶也可以在云店虛擬試穿試戴服飾，以便在蘇寧易購上購買。

蘇寧云商移動研發(fā)中心總監(jiān)劉嗣平介紹：“我們對蘇寧易購的訂單數(shù)據(jù)進行綜合調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，大概有10%的蘇寧易購訂單量是通過在蘇寧門店掃二維碼這種方式產(chǎn)生的。這說明用戶對這種購物方式的需求是存在的。”

劉嗣平擁有12年互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)經(jīng)驗，是原酷狗音樂移動事業(yè)部總經(jīng)理，帶領團隊完成手機酷狗多平臺產(chǎn)品的自主研發(fā)，讓酷狗快速發(fā)展為國內(nèi)第一大移動端音樂App。蘇寧重金將其挖來負責蘇寧云商移動端開發(fā)。

那么，蘇寧云店是一家怎樣的店？

蘇寧云商集團COO侯恩龍這樣形容：“就像喬布斯打造蘋果手機，云店就是蘇寧全力打造的明星產(chǎn)品。蘇寧云店的愿景是讓顧客可以愉快地呆上一天，成為老百姓家門口的生活驛站。”

蘇寧云店是蘇寧依托蘇寧易購打造的互聯(lián)網(wǎng)化的線下實體門店。傳統(tǒng)的蘇寧門店就是賣電器，而蘇寧云店則是一個涵蓋電器、母嬰、服飾、金融理財、餐飲、娛樂等的綜合型體驗消費場所，是一個集全品展示、大數(shù)據(jù)采集、互動體驗、休閑娛樂、購物服務等于一體的O2O生活服務中心。

在蘇寧云店，不僅有靜態(tài)的實體產(chǎn)品展示，還有蘇寧易購線上近2000萬SKU（Stock Keeping Unit，庫存量單位）的虛擬出樣；不僅可以購物，還可以同時享受到最新款游戲、攝影教學、育兒知識教授、烘焙教學等服務。

2015年4月28日，位于南京山西路的全國首家蘇寧云店開業(yè)，不到3小時銷售就突破了1000萬元。目前蘇寧云店已有50多個店遍布北京、上海、南京、重慶等國內(nèi)多個一二線城市。

蘇寧曾擁有接近2000家連鎖門店，這是那個時代蘇寧最引以自豪的最大優(yōu)勢。不過，傳統(tǒng)零售店門租金較貴、有時較冷清、客流減少是不爭事實，面對暴增的線上購物，面對企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，幾乎外界所有人都認為，門店將成為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中最大的絆腳石。

不過，張近東堅信，轉(zhuǎn)型一定不能丟掉多年積累的優(yōu)勢，那就是線下的1600多家門店。蘇寧對線下門店進行深刻研究分析，酌情關閉了些門店。

6年的互聯(lián)網(wǎng)征程也讓蘇寧找到一條適合自己的門店之道：線上線下互動、引入其他零售業(yè)態(tài)、豐富商品種類、提高用戶來店興趣、延長用戶在店時間、改進體驗。