2.3提供技術支持系統

從我國新形勢看來，電能的供需矛盾得到緩解，電力經營制度也有所發(fā)展，而且在我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，電力企業(yè)順應時代發(fā)展，能源環(huán)保策略成為電力營銷的總策略。而這一策略的實施要依靠3個方面，首先轉變新型的市場營銷機制，打破舊的營銷機制;其次靈活的電價策略，逐漸增加用戶的電能消費量;最后就是要提供技術支持系統，促進電力營銷工作的進步。引進現代信息技術，為工作提供重大的技術支持，技術是保障工作更加高效進行的重大力量。因此，江西供電局應該迎合時代的發(fā)展需求，不斷引進現代先進的技術，全面創(chuàng)新和改變傳統的工作模式，實現24小時實時監(jiān)控自身環(huán)境的戰(zhàn)略目標。如果該公司在保電過程中缺少技術支持，則會影響會議的安全性和穩(wěn)定性，對國家和該公司都會帶來不利的影響，因此供電企業(yè)在電力營銷中要用技術作為支撐，不斷完善技術支持系統。

2.4打造電力營銷品牌，提升服務形象

供電企業(yè)在電力營銷時要轉變工作作風，提升供電企業(yè)的良好服務形象。比如企業(yè)可以采取信息透明化、公開化，歡迎并接受用戶的監(jiān)督，得到用戶的認可。在電力營業(yè)窗口的工作人員要具備良好的服務態(tài)度和精神面貌，踐行電力企業(yè)的服務宗旨，宣傳并提升企業(yè)形象。供電企業(yè)還可以通過各種媒介進行電力宣傳，如報紙、電視、網絡等，加大宣傳力度，讓客戶了解電力商品的優(yōu)勢，如節(jié)能、高效、安全、便捷等，讓電力商品深入人心，發(fā)展電力產品用戶基礎，加大用戶的電力需求。開展與電力有關的各項活動，如用電發(fā)布會、展覽會等，積極主動加強與用戶之間的溝通交流，從而增強電力企業(yè)的競爭力，樹立良好的電力企業(yè)服務形象。在當前信息化時代背景下，江西供電局要想實現更好的發(fā)展，在承擔壓力的同時，也應該不斷抓住發(fā)展機遇，對傳統服務模式進行創(chuàng)新和發(fā)展。

例如現代人們的生活和工作已經離不開現代的信息技術。例如人們生活中常常接觸的聊天軟件，微信、QQ、微博等，這些途徑都可以與供電企業(yè)聯系起來，供電企業(yè)可以建立QQ群，建設一個資深特點的微信公眾號等，成立一個官方微博等，讓人們能直接通過手機、電腦等通信技術了解電力局工作情況，為客戶提供了安全便利的服務平臺，還可以通過在線辦理業(yè)務，促進微信公眾號的建設，為客戶提供電費查詢、充值交費服務，還可以通過網絡平臺進行客戶投訴、客戶互動等方案，開通微信支付功能，為客戶提供優(yōu)質高效的服務，并分析現有客戶，了解客戶家庭的用電行為，利用數據進行用電行為分析，實現對電網電力客戶的精準服務，正確營銷，提供個性化服務。由此看來，供電企業(yè)要加強服務建設，開展與電力有關的各項活動，積極主動加強與用戶之間的溝通交流，從而增強電力企業(yè)的競爭力，樹立良好的電力企業(yè)服務形象。

2.5建立健全監(jiān)管機制

電力營銷中也要注意對其的監(jiān)管力度，建立健全監(jiān)管機制。供電企業(yè)可以通過專門的監(jiān)管機構有效地監(jiān)管電力營銷的工作，避免營銷中出現各種問題，及時發(fā)現問題并加以改正，提高營銷的效率，保證營銷工作的順利，促進電力營銷的發(fā)展。用戶的監(jiān)督也可以使企業(yè)更好地發(fā)展，更能了解用戶的需求，根據實際信息進行恰當的電力營銷，不僅可以促進企業(yè)的健康發(fā)展，還可以讓用戶通過監(jiān)督了解電力情況，提升用戶的滿意度。例如江西省電力公司總經理于金鎰就曾結合本公司的基本工作，提出了6個方面的要求，就重點強調了公司要加強對電力的監(jiān)管，各部門科學謀劃各項工作，從嚴要求，加強監(jiān)督檢查，促進工作的落實。因此，建立健全監(jiān)管機制并加強監(jiān)督，有利于江西省供電公司電力營銷中工作的改進，保證用戶的滿意度，促進公司綜合管理水平的提高，確保實現公司的目標。

3結語

綜上可知，供電企業(yè)的電力營銷已成為行業(yè)中的發(fā)展趨勢。人們需求的增加，對供電企業(yè)的要求也在不斷增多，供電企業(yè)要完善電力營銷管理體系，部門進行合理地分工，提高營銷效率，提高產品質量，擴大電力商品的影響力，加強品牌營銷，提升企業(yè)的服務形象，滿足用戶的需求，提供優(yōu)質的服務，建立健全監(jiān)管機制，促進供電企業(yè)電力營銷的發(fā)展，從而增強企業(yè)在電力行業(yè)中的競爭力，促進其健康發(fā)展，提升企業(yè)的經濟效益。

參考文獻：

[1]張兆光.試論供電企業(yè)電力營銷管理缺陷及完善措施[J].中國高新技術企業(yè)，2015(5)：175-176.

[2]鐘宇平.探討供電企業(yè)加強電力營銷管理的有效措施[J].華東科技：學術版，2014(7)：290.

作者:李俊平 單位:國網江西省電力公司鷹潭供電分公司