3.1培養(yǎng)營(yíng)銷人才

當(dāng)前，我國(guó)電力領(lǐng)域在電力營(yíng)銷過(guò)程中還存在著營(yíng)銷人才不足的現(xiàn)象。高素質(zhì)的人才是各行各業(yè)發(fā)展的重要保證，一旦缺乏了人才基礎(chǔ)，各領(lǐng)域均無(wú)法獲得較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，對(duì)于電力領(lǐng)域而言同樣如此，但就目前的情況看，營(yíng)銷人才的缺乏卻在的電力領(lǐng)域廣泛存在，對(duì)此有必要提出相應(yīng)的措施去對(duì)營(yíng)銷人才進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)于營(yíng)銷人才的培養(yǎng)而言，教育界要首當(dāng)其沖做出表率。具體而言，各高校要積極開設(shè)有關(guān)營(yíng)銷的專業(yè)，要大量培養(yǎng)全日制的營(yíng)銷人才。需要注意的是，在對(duì)人才的培養(yǎng)過(guò)程中，一定要既注重理論知識(shí)的培養(yǎng)，又注重對(duì)其實(shí)踐素質(zhì)的培養(yǎng)。在理論方面，要通過(guò)教師素質(zhì)的提高，去使學(xué)生的理論知識(shí)得到最大程度的培養(yǎng)，而在實(shí)踐方面，校企聯(lián)合屬于一個(gè)非常好的措施，在這一基礎(chǔ)上，學(xué)生可以在固定的時(shí)間去企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，這對(duì)于人才全面素質(zhì)的培養(yǎng)非常重要，因此必須得到學(xué)校足夠的重視。對(duì)此，電力企業(yè)也要認(rèn)識(shí)到與學(xué)校聯(lián)合的重要性，要認(rèn)識(shí)到只有這樣才能為自身的發(fā)展帶來(lái)更多的人才支撐。

3.2創(chuàng)新服務(wù)理念服務(wù)理念

創(chuàng)新性不足是當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷過(guò)程中存在的另一個(gè)問(wèn)題。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺和發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，電力領(lǐng)域想要保證自身的營(yíng)銷效果，就要針對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的種種策略以及理念進(jìn)行創(chuàng)新。鑒于服務(wù)效果的提高對(duì)于電力營(yíng)銷效果的影響，必須要在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)理念。具體而言，要改變以往的服務(wù)理念，要認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入的今天，想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，除了要通過(guò)降低成本去保證經(jīng)濟(jì)效益之外，還要從服務(wù)方面入手，提高服務(wù)質(zhì)量，以最大程度地滿足消費(fèi)者的需求。對(duì)于電力領(lǐng)域而言，由于電力設(shè)備的損壞而造成的問(wèn)題對(duì)于電力用戶的影響極其嚴(yán)重，針對(duì)這一方面的問(wèn)題，電力企業(yè)必須要自行承擔(dān)設(shè)備的更新維修的費(fèi)用，要從電力用戶的角度出發(fā)去完善與創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，這樣才能更好地保證電力企業(yè)能夠更加受客戶歡迎。另外，針對(duì)電力設(shè)備出現(xiàn)的較小的問(wèn)題，電力企業(yè)一定要派專業(yè)人員去進(jìn)行維修，在維修的同時(shí)，還要指導(dǎo)電力用戶維修方法，這對(duì)于電力營(yíng)銷效果的改善具有重要價(jià)值，因此必須要得到電力企業(yè)的重視。

3.3構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)

就目前的情況看，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的主要趨勢(shì)，電力領(lǐng)域同樣需要認(rèn)識(shí)到這一大趨勢(shì)，要跟緊時(shí)代以及商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的步伐，利用電子商務(wù)系統(tǒng)做好營(yíng)銷工作。當(dāng)前，電力營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)于電子商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用還并沒有達(dá)到一定的效果，這是阻礙電力營(yíng)銷工作進(jìn)展的一個(gè)主要因素，同時(shí)也是電力營(yíng)銷領(lǐng)域必須要解決的一個(gè)問(wèn)題。對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建需要企業(yè)領(lǐng)域的支持，要從整體上做出構(gòu)建規(guī)劃，以為電力商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建提供政策方面的支持，并對(duì)其構(gòu)建的大方向做出規(guī)劃。除此之外，工作人員還要在相應(yīng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，去根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)將規(guī)劃中的內(nèi)容落到實(shí)處，對(duì)此，可以通過(guò)網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)的構(gòu)建以及業(yè)務(wù)辦理等手段去對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)，這樣一來(lái)，用戶便能夠在足不出戶的前提下去完成繳費(fèi)以及業(yè)務(wù)辦理工作，這樣的營(yíng)銷策略對(duì)于電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)十分重要。除此之外，還應(yīng)針對(duì)用戶建立個(gè)人平臺(tái)，在平臺(tái)中，用戶能夠自行地查詢每一次的繳費(fèi)時(shí)間以及消費(fèi)細(xì)節(jié)方面的內(nèi)容，這是改善電力營(yíng)銷效果的主要措施。

3.4完善的電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃，支持信息系統(tǒng)創(chuàng)新

電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃工作的不完善以及信息系統(tǒng)創(chuàng)新性不足是當(dāng)前電力領(lǐng)域存在的一個(gè)顯著問(wèn)題，上述兩項(xiàng)問(wèn)題的存在會(huì)導(dǎo)致電網(wǎng)設(shè)施過(guò)于混亂，因此也就會(huì)對(duì)電力企業(yè)電力營(yíng)銷水平的提高造成阻礙，解決上述兩項(xiàng)問(wèn)題很有必要。對(duì)電網(wǎng)設(shè)施的規(guī)劃需要從電網(wǎng)設(shè)施的建設(shè)過(guò)程入手，在建設(shè)之前，要做好對(duì)圖紙的繪制，以為建設(shè)過(guò)程的順利實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。另外，還要對(duì)信息系統(tǒng)做出創(chuàng)新，對(duì)此可以將種種設(shè)備的型號(hào)以及各項(xiàng)參數(shù)與購(gòu)入以及使用的時(shí)間記錄在系統(tǒng)當(dāng)中，同時(shí)針對(duì)維修過(guò)的設(shè)施，還要對(duì)其故障原因以及維修過(guò)程與維修時(shí)間等進(jìn)行記錄，這樣一來(lái)，一旦電網(wǎng)設(shè)施運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，工作人員便可以通過(guò)信息系統(tǒng)快速地了解到有關(guān)出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)施的一系列信息，這對(duì)于問(wèn)題的解決十分有利，同時(shí)也就能夠?yàn)殡娏ο到y(tǒng)的發(fā)展以及用戶需求的滿足帶來(lái)更大的價(jià)值，這對(duì)于營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程的順利實(shí)現(xiàn)以及營(yíng)銷效果的改善十分有利。

4結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上述文章可以看出，當(dāng)前，在電力營(yíng)銷過(guò)程中，還存在著諸如營(yíng)銷人才欠缺、服務(wù)理念創(chuàng)新性不足、電力商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建不完善以及電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃不完善等問(wèn)題，上述問(wèn)題的存在對(duì)于電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重要阻礙，因此有必要針對(duì)上述問(wèn)題提出相應(yīng)的解決策略，要在培養(yǎng)營(yíng)銷人員的同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，還要在構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)，對(duì)當(dāng)前的信息系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能從整體上保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)也才能保證整個(gè)電力領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者：肖茜             單位：國(guó)網(wǎng)四川省電力公司綿竹市供電分公司