用戶的積極配合是PM成功實施的基礎
文／謝國強·杭州交聯電氣工程有限公司總經理

      在基建管理信息系統的實施過程中，首先要站在工程項目全過程管理和項目管理知識體系的角度，分析過程中主要關系人對項目管理的需求，整合、抽象出工程項目管理的整體業務模型，是成功實施工程項目管理信息化的關鍵。在實施的過程中，軟件流程掌握的程度如何、對系統各個模塊的熟悉程度如何、項目所使用工具的熟練程度如何，直接關系到項目的實施效果如何。所以作為實施人員來說要對所實施系統的使用流程、系統每個模塊、項目所使用的工具語言達到一定的熟練程度。

      另外，由于電建類項目管理軟件涉及的用戶是項目參建多方，系統使用層面很廣，電力領域的項目管理軟件實際上還沒有形成標準化版本。因此，項目實施中的模擬運行是很重要的環節，一方面業務使用人員對系統可以得到更好的認知；另一方面，在系統正式運行前，模擬運行是一個很好的系統調整機會。

      用戶培訓也是保證順利實施的關鍵因素之一。培訓分為系統管理員的培訓以及普通用戶的培訓，尤其要注重系統管理員的培訓，因為實施人員不能長期親臨現場為用戶解決問題，以后大多數的問題還需要客戶方面的系統管理員來解決，所以一定要多花些時間把系統管理員培訓明白。

      是否能夠得到用戶的充分配合也是實施是否成功的有力保障。用戶是否積極使用是軟件項目實施的關鍵。因此，軟件項目實施方需要與用戶積極溝通，不但要提供到位的支持和回訪，同時也應該主動配合用戶的使用。這些都是軟件能否成功實施、項目管理軟件能否在最短時間發揮最大效用的條件。

      國產軟件一般在功能設置和運行機制上更符合國內用戶的需求和習慣，如有雙代號網絡圖、前鋒線功能等，但在用戶界面、報告生成與輸出、數據交換、二次開發等方面還存在較大差距，而且這些軟件目前還不可能用于國際工程項目。目前，我國行業性項目管理市場還是一個孕育和成長中的市場，行業性質很濃，對軟件的專業要求很高，需要軟件供應商多年積累的足夠的業務知識與較多系統實際應用實戰經驗，才能最終形成某個領域如電力行業獨特的專業性解決方案。

      基建管理信息化的目標在于解決項目管理過程的規范性、提升管理的綜合效果。之所以目前基建管理信息化出現脫離業務實際操作的現狀，主要原因在于項目管理軟件的應用沒有充分考慮根據實際業務職責將業務工作按職能劃分到各業務操作的各個環節。

      實際上，基建管理信息化首先解決的是業務操作的規范性，通過規范的工作行為以及各種信息技術數據處理手段全面實現管理水平的綜合提高，最終達到各環節效率的提高和勞動強度的降低、企業成本的降低，最終實現基建管理的增值。因此，基建管理信息化建設，只有用戶的積極配合才能夠成功。基建項目人員較好的信息化意識，也是基建管理軟件可以順利實施的保障。

關于謝國強：

      1961年生，杭州交聯電氣工程有限公司總經理、工商管理碩士、高級經濟師、國家一級注冊建造師。多年從事送變電建設工程建設，擁有豐富的項目管理經驗。