遠程抄表系統(tǒng)。她深信，隨著這些項目的深入推進，GIS會發(fā)揮更大作用，為輔助決策提供可靠的依據(jù)，同時滬西供電所的業(yè)務(wù)流程將更加高效、簡化、順暢。

（6）配合營銷服務(wù)升級換代

"以前大家愛把供電部門稱作'電老虎'，現(xiàn)在我們自稱為'電老鼠'。"仲曉軍笑著說，"現(xiàn)在用戶服務(wù)已經(jīng)取代了供電管理成為我們最主導(dǎo)的業(yè)務(wù)，我們會更努力地滿足用戶的最大需求。"

"用戶服務(wù)部門處理最多的問題就是停電問訊，我們要通過現(xiàn)有系統(tǒng)的升級換代在第一時間內(nèi)給用戶滿意的答復(fù)。如果有用戶來查，通過系統(tǒng)上反映的信息我們可以馬上告訴他為什么會停電，是故障停電還是計劃停電。如果是故障停電的話，是不是已經(jīng)搶修了。如果還沒有搶修，我們會告訴他搶修人員在哪里，什么時候可以修復(fù)。總之，只要是用戶關(guān)心的問題都可以及時答復(fù)。

仲曉軍又舉了一個"業(yè)擴報裝"的例子。"業(yè)擴報裝就是指用戶要申請擴容或新裝，當(dāng)他在營業(yè)所的用電營銷管理系統(tǒng)登記情況后，信息會自動轉(zhuǎn)到GIS系統(tǒng)，我們就會幫他分析，看是否能裝，能裝的話接在什么位臵，用什么方案，得出結(jié)論后在流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門付諸實施。而以往工詢部門必須派人到實地考查，看到底該怎么辦，應(yīng)該接到什

么位臵，然后還要回來測算能不能擴充，如果不能擴充，還要考慮有沒有別的地方可接。GIS系統(tǒng)可根據(jù)基礎(chǔ)資料和以前配電系統(tǒng)的資料很快測算出來，立即做出幾個方案供選擇。"

仲曉軍認為，如果能提供這樣的服務(wù)用戶必定是滿意的。因而她又加緊和四通摩天項目組成員商量GIS系統(tǒng)升級換代的計劃：將原有的軟硬件全面升級換代，DIGITAL2100服務(wù)器換成SUN3500的，將工作站的操作界面改為Windows操作界面，將原來的ARCINFO軟件升級為8.0版，數(shù)據(jù)庫升級為ORACLE8，所有數(shù)據(jù)采用雙機熱備份的方式保存。對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交換機進行升級，提高圖形傳輸速度。與其他軟件供應(yīng)商協(xié)作，完成與其它系統(tǒng)的接口和數(shù)據(jù)共享。

江蘇省數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)

江蘇省用電客戶數(shù)量與10年前相比增長50倍，而負責(zé)抄錄電能表的人員非但沒有增加，還有所減少。這是江蘇省電力公司總工程師胥傳普在4月4日舉行的“江蘇數(shù)字電力”建設(shè)情況發(fā)布會上，向記者們介紹建設(shè)“數(shù)字電力”取得的重要成果之一。

近年來，江蘇省電力公司實施內(nèi)引外強以我為主、開發(fā)應(yīng)用互補互進的科技發(fā)展戰(zhàn)略，在國際知名IT企業(yè)思科公司等的支持合作下，以信息技術(shù)革新傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理和方法，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，“江蘇數(shù)字電力”建設(shè)初具規(guī)模，其中跨市（縣）廣域網(wǎng)、本

地城域網(wǎng)和院內(nèi)局域網(wǎng)三部分組成的省電力公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，即江蘇信息高速公路基本建成并在全國領(lǐng)先。

“江蘇數(shù)字電力”由信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)組成。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)已通達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，形成了省、市、縣、鄉(xiāng)高速互聯(lián)的“信息高速公路”。江蘇省公司與各供電公司的廣域連接初步實現(xiàn)了光纖化，并建成了基于ATM的寬帶內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。各供電公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，都普遍開始由局域網(wǎng)向城域的園區(qū)網(wǎng)和地區(qū)廣域網(wǎng)方向發(fā)展。城域網(wǎng)、局域網(wǎng)主干基本采用ATM技術(shù)或千兆以太網(wǎng)；結(jié)合縣城城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造，各地正在建設(shè)和完善縣級信息網(wǎng)，至2002年底，完成了16個縣（市）的400多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所光通信的建設(shè)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)接入，目前全部變電所光纖傳輸建設(shè)已完成。

江蘇省電力公司在輸配電網(wǎng)、生產(chǎn)調(diào)度、電力營銷乃至通信網(wǎng)等方面，廣泛應(yīng)用地理信息系統(tǒng)（GIS）和全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)，于2001年7月獲得了美國環(huán)境系統(tǒng)研究所頒發(fā)的“GIS特別成就獎”。此外，江蘇省公司還結(jié)合實際研制開發(fā)了財務(wù)、審計、工程管理和實時生產(chǎn)控制、實時客戶服務(wù)等14個系統(tǒng)，這些應(yīng)用系統(tǒng)多數(shù)在全國電力行業(yè)進行過示范性演示。

華中數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)

以地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的“華中主網(wǎng)管理信息系統(tǒng)”僅是數(shù)字電網(wǎng)的一個組成部分。

事實上，華中主網(wǎng)管理信息系統(tǒng)是基于管理５００千伏網(wǎng)架和２２０千伏省間聯(lián)絡(luò)線這一思路進行設(shè)計的（目前以華中四省１∶２５萬的電子地圖為底圖，２００１年將進一步精確為１∶５萬的電子地圖）。這一系統(tǒng)最初的設(shè)想是應(yīng)用于電網(wǎng)管理，負責(zé)華中電網(wǎng)５００千伏以上電壓等級主