大數(shù)據(jù)文摘作品

編譯：汪小七、驚蟄、蔣寶尚

一張圖片最大的價(jià)值在于它讓我們注意到了我們從來不奢望看到的景象。

——John W.Tukey

在文章開篇之前，文摘菌引用John W.Tukey的一句話來論述數(shù)據(jù)可視化的重要性。正如這句名言所說，對數(shù)據(jù)有效的展示能夠極大提高我們的洞察力。

現(xiàn)在雖然數(shù)據(jù)可視化仍然具有巨大的前景，且近十年來它也一直是一門主流學(xué)科，但目前它依然不夠成熟。

現(xiàn)已有大量的可視化工具可供使用，數(shù)據(jù)科學(xué)家們也正在使用這些工具，但在企業(yè)中能有效使用數(shù)據(jù)可視化工具的還是很少。

多虧了數(shù)據(jù)可視化從業(yè)者的持續(xù)研究和頂級玩家的營銷閃電戰(zhàn), 可視化已經(jīng)得到了深入發(fā)展。盡管企業(yè)對于數(shù)據(jù)可視化的投資和意識都在不斷增加，但是可視化工具的長期采納以及企業(yè)的投資回報(bào)依然很難實(shí)現(xiàn)。

有時(shí), 人們會對是什么使信息的可視化展示如此困難感到疑惑。

也許這與設(shè)計(jì)時(shí)信息的減少有關(guān)。

也許花哨的圖表和令人眼花繚亂的功能, 在某種程度上會讓用戶難以找到重點(diǎn)。

也許由于優(yōu)先事項(xiàng)的相互沖突和執(zhí)行混亂，這些優(yōu)秀的功能已經(jīng)中途脫軌。

我們能否找到可視化項(xiàng)目中導(dǎo)致失敗的關(guān)鍵點(diǎn)呢?接下來文摘菌帶大家討論如何解決這些陷阱。

“我展現(xiàn)了所有終端用戶的需求……不必再深究了”

在定義可視化項(xiàng)目需求時(shí)，終端用戶往往不直接參與。我們經(jīng)常會聽到項(xiàng)目發(fā)起人或者項(xiàng)目經(jīng)理說他們完全知道用戶想要的是什么。但用戶的需求并不能時(shí)時(shí)刻刻都被滿足。

這是視覺主板在推出后卻不怎么被使用的主要原因。如果只是列舉一下常見問題或者KPI的定義就足夠的話，那這個(gè)挑戰(zhàn)本身就不存在了。

然而我們真正需要的，是了解用戶的實(shí)際場景，以及用戶處理業(yè)務(wù)問題的方式。這才是以用戶為中心的真實(shí)智慧，不可轉(zhuǎn)移，并且有很強(qiáng)的可塑性。

細(xì)致入微收集終端用戶的業(yè)務(wù)觀點(diǎn)非常重要。這樣做可以將相關(guān)信息內(nèi)置到主頁中。為了了解客戶，公司可以通過訪談來了解用戶的角色，也可以用基本搜索來了解用戶的使用流程，并借此共同勾畫出原有的業(yè)務(wù)場景。把數(shù)據(jù)可視化能回答的問題列出來，把無法回答的問題另外歸類也會有所幫助。

堅(jiān)持以用戶為視覺體驗(yàn)的基礎(chǔ)

“所有的功能我都要做嗎?”

當(dāng)客戶提出多種要求時(shí)，你是不是經(jīng)常聽到“所有的功能都要做”這句話呢?當(dāng)被要求優(yōu)先考慮某些功能時(shí)，用戶往往會產(chǎn)生嚴(yán)重的不安全感，并擔(dān)心未來的各種情況可能無法得到解決。往往企業(yè)的第一個(gè)可視化項(xiàng)目，會有比較多花里胡哨的需求。

贊助商不知道的是，對應(yīng)用程序的投入越多，它被使用得反而越少。雖然把所有功能都加進(jìn)去可以獲得虛高的滿意度，但用戶的認(rèn)知負(fù)荷也會隨之提高，以至于他們可能再也不會打開這些應(yīng)用了。

優(yōu)先考慮不同功能時(shí)，越博學(xué)的用戶可能越難以做出正確的選擇，更不可能硬著頭皮使用這個(gè)軟件。

數(shù)據(jù)可視化最重要的功能是發(fā)揮咨詢作用，幫助減少功能列表，只留下最關(guān)鍵的功能。盡管從技術(shù)角度上來講，屏幕空間是無限制的，但它對數(shù)據(jù)密度的施加是有限制的，例如“一張不可滾動(dòng)的屏幕”。

即使是有優(yōu)先權(quán)、決策權(quán)，且面臨過眾多挑戰(zhàn)的利益相關(guān)者在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)可視化時(shí)也需要考慮用戶會不會被這樣的設(shè)計(jì)說服。

UI矩陣——排定可視化需求的框架