南方電網(wǎng)：企業(yè)如何擁抱信息化

2014-07-01 15:00:39 北極星電力網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

日前，南方電網(wǎng)公司舉辦南網(wǎng)講壇第三期講座，主題為信息化與企業(yè)管理融合創(chuàng)新。本次講座邀請(qǐng)了IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)副總裁邵光華，埃森哲大中華區(qū)信息技術(shù)服務(wù)董事總經(jīng)理陳笑冰授課。兩位嘉賓通過(guò)

日前，南方電網(wǎng)公司舉辦“南網(wǎng)講壇”第三期講座，主題為“信息化與企業(yè)管理融合創(chuàng)新”。本次講座邀請(qǐng)了IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)副總裁邵光華，埃森哲大中華區(qū)信息技術(shù)服務(wù)董事總經(jīng)理陳笑冰授課。兩位嘉賓通過(guò)國(guó)內(nèi)外企業(yè)的生動(dòng)案例，闡述了信息化技術(shù)發(fā)展的最新趨勢(shì)，加深了公司員工對(duì)信息化與企業(yè)管理創(chuàng)新之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。

■數(shù)說(shuō)：

2015年全球互聯(lián)的智能設(shè)備總數(shù)超過(guò)1萬(wàn)億

現(xiàn)在全世界每天產(chǎn)生25億GB數(shù)據(jù)，其中80%是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

2015年全球大數(shù)據(jù)分析支出將達(dá)到1870億美元

到2016年，全球1/4的軟件將可以在云中運(yùn)行

72%的軟件開(kāi)發(fā)人員在使用云計(jì)算服務(wù)

信息化技術(shù)創(chuàng)新將推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型

主講人:邵光華

2013年，IBM公司以“技術(shù)創(chuàng)新助力企業(yè)轉(zhuǎn)型”為主題對(duì)全球4183位首席高管進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，10年來(lái)，數(shù)字化給客戶帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，并改變了客戶的期望。在貼近客戶和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的遠(yuǎn)景技術(shù)規(guī)劃中，移動(dòng)解決方案、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算位居前三。

如果說(shuō)2004年企業(yè)還在通過(guò)降低成本應(yīng)對(duì)日益激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)，那么2014年，在企業(yè)高管的工作計(jì)劃中，積極擁抱數(shù)字化的客戶占據(jù)了首要位置。

高管層需擁抱變革

在受訪的4183位首席高管中，首席執(zhí)行官(CEO)們普遍認(rèn)為，技術(shù)是未來(lái)3-5年對(duì)企業(yè)影響最大的核心因素之一，同時(shí)也是塑造企業(yè)未來(lái)最重要的外部力量。當(dāng)前，智能電網(wǎng)和智能能源技術(shù)正在改變能源電力行業(yè)傳統(tǒng)的價(jià)值鏈。這些變革性的技術(shù)一旦整體開(kāi)發(fā)利用，將會(huì)極大地提高清潔能源的使用率并降低能耗。

在面對(duì)面的訪談當(dāng)中，CEO們選出了貼近客戶和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的前3個(gè)遠(yuǎn)景技術(shù)規(guī)劃，分別是移動(dòng)解決方案、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算。

全球首席高管們正在通過(guò)以下3個(gè)方面為迎接未來(lái)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備：

一是以開(kāi)放姿態(tài)面對(duì)客戶影響，讓客戶參與到企業(yè)曾經(jīng)認(rèn)為是自己的專屬領(lǐng)域。對(duì)于能源電力行業(yè)，首席高管們需要重新審視客戶的角色，并重新定義企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式，從而創(chuàng)建“客戶主導(dǎo)型企業(yè)”。雙方通過(guò)全面多樣的電網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)責(zé)任共擔(dān)，而且客戶對(duì)特定目標(biāo)的強(qiáng)大興趣創(chuàng)造了新市場(chǎng)(虛擬和物理的)和新產(chǎn)品需求，在客戶和電力公司之間實(shí)現(xiàn)了收益的平衡。

二是領(lǐng)跑數(shù)字實(shí)體融合創(chuàng)新。對(duì)于能源電力行業(yè)，需要進(jìn)行客戶互動(dòng)再創(chuàng)新,打造全面整合數(shù)字與實(shí)體,前臺(tái)與后端的“全渠道”價(jià)值鏈。用戶通過(guò)物理設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、呼叫中心等與企業(yè)建立起不同的溝通渠道，企業(yè)則需要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)，參與客戶互動(dòng)，根據(jù)變化的客戶需求優(yōu)化供給和需求。

三是精心打造互動(dòng)客戶體驗(yàn)，調(diào)研數(shù)據(jù)表明，業(yè)績(jī)出眾企業(yè)的最高層主管更加專注于改善客戶體驗(yàn)。以美國(guó)南加州愛(ài)迪生公司(SCE)的數(shù)字化客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型為例，SCE從2005年的基本交易單，到2010年增強(qiáng)互動(dòng)、2012年推出模擬的用戶參與，通過(guò)不斷轉(zhuǎn)型，2013年，客戶已可在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間、任何設(shè)備上參與互動(dòng)。

IBM的觀點(diǎn)及啟示

IBM通過(guò)長(zhǎng)期的研究及實(shí)踐，對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)解決方案等技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展分別有了自己的觀點(diǎn)。

IBM認(rèn)為，大數(shù)據(jù)與分析已成為新的自然資源，并奠定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，可幫助處理大數(shù)據(jù)并獲得實(shí)時(shí)的洞察;云計(jì)算正在將IT和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化服務(wù)，可提高IT系統(tǒng)的效率和經(jīng)濟(jì)性，并更加快速地交付新的產(chǎn)品和服務(wù);社交和移動(dòng)要求和推動(dòng)企業(yè)與客戶、員工和合作伙伴在安全的環(huán)境下進(jìn)行系統(tǒng)性交互，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部革新信息的共享和協(xié)作機(jī)制，以推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。

對(duì)于能源電力行業(yè)，新數(shù)據(jù)源的爆炸性增長(zhǎng)將帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)將顯著改變能源電力公司的運(yùn)營(yíng)。擁有大數(shù)據(jù)后，客戶可通過(guò)門戶獲取當(dāng)前的用電模式信息及更多選擇;電網(wǎng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的問(wèn)題，并在停電發(fā)生前采取措施，或可關(guān)注于最有可能發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行更為準(zhǔn)確的檢修，預(yù)測(cè)未來(lái)的電力需求模式，優(yōu)化投資規(guī)劃等。

綜上所述，信息化技術(shù)創(chuàng)新對(duì)推動(dòng)南方電網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)了以下啟示：

大數(shù)據(jù)方面，應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)數(shù)據(jù)治理，構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)整合平臺(tái)，支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)和決策;深化電力工業(yè)化和信息化的融合，優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行和資產(chǎn)全生命周期管理，推動(dòng)智能電網(wǎng)發(fā)展;積累和應(yīng)用客戶用電、交互數(shù)據(jù)等，提升客戶服務(wù)并進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

云計(jì)算方面，應(yīng)明確公司云戰(zhàn)略和定位，合理平衡優(yōu)化和創(chuàng)新，設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)級(jí)云架構(gòu)，為集團(tuán)數(shù)據(jù)整合和創(chuàng)新提供安全可靠、彈性的計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施;在新業(yè)務(wù)，如分布式能源、電動(dòng)汽車和能效服務(wù)等領(lǐng)域，探索創(chuàng)新云服務(wù)。

系統(tǒng)性交互(社交、移動(dòng)等)方面，可在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用社交和移動(dòng)媒體強(qiáng)化知識(shí)共享和協(xié)作;探索利用社交和移動(dòng)媒體與客戶和合作伙伴進(jìn)行協(xié)作;整合大數(shù)據(jù)和分析、云計(jì)算、社交和移動(dòng)，為客戶、員工和合作伙伴提供個(gè)性化的體驗(yàn)。

怎么建設(shè)信息化企業(yè)?

主講人:陳笑冰

信息化正以驚人的能量滲入到世界的方方面面，成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。信息化企業(yè)是什么?埃森哲的觀點(diǎn)是：信息化企業(yè)是信息化實(shí)踐的高級(jí)階段。在這個(gè)階段，企業(yè)依托先進(jìn)信息技術(shù)形成的創(chuàng)新或增強(qiáng)的核心能力，通過(guò)一系列約定和安排，整合各種資源，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)。

信息化企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，它具有6個(gè)特征：整合的公司戰(zhàn)略、全周期決策和管控、快速應(yīng)變的組織和流程、基于新技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)、應(yīng)用新技術(shù)的意愿和能力、具有信息化思維和能力的員工。

責(zé)任編輯：熊川

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