允許在渠道的界面做個(gè)性化定制。

——客戶關(guān)系管理應(yīng)用群是實(shí)現(xiàn)建行從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變的基石。包括提供單一客戶視圖的客戶信息整合系統(tǒng)；面向客戶進(jìn)行營銷、銷售、服務(wù)的操作型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；進(jìn)行客戶細(xì)分、客戶需求分析、多維利潤分析、交叉銷售分析、客戶滿意度分析、客戶行為分析的分析型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

 ——信貸業(yè)務(wù)應(yīng)用群包括邏輯上統(tǒng)一的信貸作業(yè)流程應(yīng)用和信貸風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用信息。目標(biāo)模式的信貸作業(yè)流程應(yīng)用系統(tǒng)是覆蓋信貸交易全過程的、多幣種的業(yè)務(wù)過程和管理系統(tǒng)，其功能包括：信貸產(chǎn)品銷售、風(fēng)險(xiǎn)/信貸評(píng)估、信貸文檔制作、信貸監(jiān)控、票據(jù)和支付處理等。信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)一般由信貸風(fēng)險(xiǎn)管理模型、信貸風(fēng)險(xiǎn)決策管理、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析及報(bào)表處理部分組成。在信貸流程設(shè)計(jì)中將信貸政策固化，保證在識(shí)別、衡量和監(jiān)控信貸風(fēng)險(xiǎn)過程中信貸政策實(shí)施的一致性。

——資產(chǎn)負(fù)債和市場風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用群包括資產(chǎn)負(fù)債管理（ALM）和市場風(fēng)險(xiǎn)管理的分析型系統(tǒng)，以及按全行ALM管理結(jié)論去執(zhí)行相應(yīng)操作的系統(tǒng)，通常為資金作業(yè)系統(tǒng)、銀行的投資系統(tǒng)及衍生產(chǎn)品交易系統(tǒng)等。實(shí)現(xiàn)利率風(fēng)險(xiǎn)管理、流動(dòng)性分析、匯率風(fēng)險(xiǎn)管理、利潤分析、資本轉(zhuǎn)移定價(jià)、資本管理等功能。

——財(cái)務(wù)分析應(yīng)用群功能包括成本和費(fèi)用分解，多維盈利分析、財(cái)務(wù)績效指標(biāo)的計(jì)算等。財(cái)務(wù)分析將合理的選擇分本分解方法，并利用ALM的資金轉(zhuǎn)移定價(jià)和經(jīng)濟(jì)資本分配（或資金成本）的結(jié)果，以及風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備的結(jié)果，計(jì)算帳戶的利潤貢獻(xiàn)度，并在此基礎(chǔ)上計(jì)算產(chǎn)品、客戶的利潤貢獻(xiàn)度，以及對(duì)機(jī)構(gòu)、渠道、客戶經(jīng)理的利潤貢獻(xiàn)或成本進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。

——企業(yè)內(nèi)部資源管理應(yīng)用群包括集中的財(cái)務(wù)管理、集中采購管理、人力資源/薪資管理、產(chǎn)品管理等功能。這些功能模塊或系統(tǒng)是支持銀行內(nèi)部管理所必須的。通過以上系統(tǒng)與核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理信息系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的緊密結(jié)合和相互之間的數(shù)據(jù)共享，能夠達(dá)到管理信息的全面融合，避免了條塊分割和信息孤島現(xiàn)象的出現(xiàn)，各個(gè)系統(tǒng)之間通過信息交流達(dá)到協(xié)調(diào)一致。

——企業(yè)門戶和辦公自動(dòng)化應(yīng)用群著重于整合內(nèi)、外部信息門戶，完善后臺(tái)信息系統(tǒng)，包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)及知識(shí)管理系統(tǒng)等的建設(shè)，在信息基礎(chǔ)平臺(tái)（統(tǒng)一的認(rèn)證和授權(quán)系統(tǒng)、EAI系統(tǒng)等）逐漸完善的基礎(chǔ)上，逐步建立起開放、標(biāo)準(zhǔn)的門戶技術(shù)體系。企業(yè)門戶是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理與外部業(yè)務(wù)服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，這種個(gè)性化的