淺談IT服務管理與流程方法
一、IT服務管理簡介 所謂IT（Information Technology 簡稱IT），即信息技術是指在信息科學的基本原理和方法的指導下擴展人類信息功能的技術。一般說，信息技術是以電子計算機和現代通信為主要手
五、結論
在過去的十年中，IT服務管理一直是被稱作信息技術管理的流程和面向服務的方法。從基礎架構到流程的轉變已經為將IT服務管理作為一個流程和以客戶為中心的學科鋪平了道路。
責任編輯：廖生玨
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